Vipengele vya Jukwaa la Uuzaji wa Media ya Jamii

Vipengele vya Jukwaa la Vyombo vya Habari vya Jamii

Ikiwa wewe ni shirika kubwa, kwa kawaida kuna mambo sita muhimu ya programu ya biashara ambayo unahitaji kila wakati:

  • Hierarchies za Akaunti - labda kipengele kilichoombwa zaidi cha jukwaa lolote la biashara ni uwezo wa kujenga safu za akaunti ndani ya suluhisho. Kwa hivyo, kampuni ya mzazi inaweza kuchapisha kwa niaba ya chapa au franchise iliyo chini yao, kufikia data zao, kusaidia katika kupeleka na kusimamia akaunti nyingi, na kudhibiti ufikiaji.
  • Taratibu za Uidhinishaji - mashirika ya biashara kawaida huwa na tabaka za idhini ya kushughulikia mfuatano wa kisheria, wa kisheria, na wa ushirikiano wa ndani Sasisho la media ya kijamii, kwa mfano, linaweza kutoka kwa mshirika kwenda kwa mbuni wa picha, kwa meneja, kisheria, kurudi kwa mhariri, hadi kwa mchapishaji. Kufanya usaidizi huu kupitia barua pepe au lahajedwali kunaweza kudhibitiwa
  • Utekelezaji, Usalama, Magogo, na Hifadhi rudufu - Katika kampuni zinazodhibitiwa sana au za umma, usalama ni muhimu sana kwa hivyo majukwaa yanahitajika kupitia michakato ya ukaguzi wa watu wengine, na kuwa na kumbukumbu za ndani na nakala rudufu za shughuli ndani ya mfumo.
  • Kuingia Moja (SSO) - Kampuni zinataka udhibiti wa ndani wa programu ambazo zinaingia kwa hivyo kuingia kwenye jukwaa husimamiwa kupitia idara ya IT au jukwaa la ofisi yao.
  • Udhibiti wa Upataji - Majukumu na ruhusa ni muhimu kwa programu ya biashara ili kuhakikisha kuwa mtu hawezi kupitisha michakato iliyoidhinishwa au kufanya vitendo ambavyo hawaruhusiwi.
  • Mikataba ya Kiwango cha Huduma (SLA) - Katika mazingira ya ulimwengu, wakati wa kufanya kazi ni muhimu sana kwa hivyo SLA inakubaliwa kusaini mkataba na jukwaa lolote la biashara. Vile vile, matengenezo na wakati wa kupumzika hufunuliwa hadharani ili kuhakikisha kuwa hawaingilii na shughuli.
  • Msaada wa lugha nyingi - Tunaishi katika uchumi wa ulimwengu, kwa hivyo uwezo wa kusaidia lugha nyingi ndani ya kiolesura cha jukwaa la mtumiaji na pia kuchapisha kwa lugha nyingi ni muhimu. Kwa bahati mbaya, lugha za kulia-kushoto mara nyingi hufikiria baada ya kadiri majukwaa yanavyokuwa na basi ni ngumu kurudi na kurekebisha suluhisho.
  • Eneo la Wakati Mengi - Unaweza kushangazwa na jinsi kampuni changa hazizingatii wakati wa kuchapisha mawasiliano. Mbali na kuweka eneo la kila mtumiaji la ndani kwa jukwaa, je! Unaweza kupanga mawasiliano yako lengwa kwa ukanda wa saa wa shabaha ya marudio? Kampuni nyingi zina mipangilio ya eneo la akaunti kote badala ya kuingiza maeneo ya wakati kote.
  • integrations - Maingiliano ya Programu ya Maombi (APIs) na ujumuishaji uliotengenezwa na mifumo mingine ni muhimu kwa kiotomatiki, ufikiaji wa data, na ripoti ya wakati halisi.
  • Bima - Tunaishi katika ulimwengu wenye ubishi, kwa hivyo hitaji kwamba jukwaa lina bima ya kutosha kufunika mashtaka yoyote pia ni lazima ndani ya majukwaa ya programu ya biashara. Labda jukwaa lilibiwa na kesi zinatokana na wateja wa mwisho ... mtoa huduma wako anaweza kuwajibika kulipia gharama.

Ingiza Jukwaa la Vyombo vya Habari vya Jamii

Kila moja ya hapo juu inahitaji kuingizwa kwenye jukwaa lako la media ya kijamii ikiwa wewe ni kampuni ya biashara. Jukwaa la Media Jamii kawaida huwa na huduma zifuatazo:

  • Usimamizi wa Mchakato - Uwezo wa kusababisha mlolongo kutoka kwa kundi moja la watumiaji ndani ya mfumo hadi mwingine ni muhimu. Kila mtumiaji ana majukumu na ruhusa zake ambazo hupunguza uwezo wao. Mifano:
    • Chapa yako inatajwa mkondoni (na au bila kutambuliwa). Je! Ombi inaweza kupitishwa kwa mauzo ikiwa ni uchunguzi wa matarajio? Kwa msaada wa wateja ikiwa ni suala la mteja? Kwa uuzaji ikiwa ni ombi la media?
    • Una ratiba ya kampeni inayojumuisha uchapishaji wa kijamii na muda uliowekwa. Je! Jukwaa lako la media ya kijamii linasababisha na foleni inayofanya kazi kupitia timu yako ya yaliyomo, kwa taswira yako au timu ya video, kwa timu yako ya kisheria au inayosimamia, kupitia idhini na upangaji wa ratiba?
  • Ratiba na Kalenda - Katika kiwango cha ushirika na hesabu ndogo, je! Unaweza kuchuja kwa urahisi na kuchunguza kalenda yako ya media ya kijamii na kupeana majukumu?
  • Usikilizaji wa Jamii na Uchambuzi wa hisia - Katika kiwango cha ushirika na hesabu ndogo, unaweza kupeleka kampeni za kusikiliza kijamii kwa watu, bidhaa, na tasnia pamoja na uchambuzi wa maoni? Je! Unaweza kusafirisha maombi mara moja ndani ili kutahadharisha timu inayofaa kujibu? Je! Unaweza kuripoti juu ya hisia kwa muda ili kuhakikisha unadumisha uhusiano mzuri na wateja wako?
  • integrations - Je! Unaweza kufanya kazi ndani ya jukwaa kuu la kuwasiliana, kutuma ujumbe, na kuchapisha kupitia kila kituo cha media ya kijamii na akaunti unayoisimamia katika kiwango cha ushirika au akaunti ndogo? Je! Unaweza kurudisha data kwenye msaada wa mteja wako au mfumo wa uhusiano wa mteja ikiwa kuna maombi? Je! Unaweza kushinikiza maswali ya mauzo kwenye mfumo kusaidia kutambua matarajio na unganisha nukta kati ya kampeni na kukuza mauzo?
  • Ushirikiano wa safari - Je! Una uwezo wa kuwezesha vichocheo vya safari ya wateja wa omnichannel na shughuli na shughuli ya media ya mawasiliano kama mawasiliano?
  • Kujifunza Machine - Utumiaji wa AI kupata ufahamu wa kina juu ya chapa ya jumla, mazungumzo mkondoni, ushiriki wa ujumbe maalum (maneno muhimu, picha), na uwezekano wa ununuzi, upsell, au utunzaji.
  • Kuripoti na Dashibodi - Kwa shughuli zote, je! Unaweza kuunda ripoti madhubuti katika kiwango cha ushirika na hesabu ndogo ambazo zinaweza kuchujwa kwa urahisi, kugawanywa, halafu ikilinganishwa na shughuli kwenye kampeni, misimu, au vipindi maalum vya wakati?

Vipengele hivi ni pamoja na huduma yako ya kawaida ya media ya kijamii inayowezesha utumiaji, uboreshaji, upangaji ratiba, na kalenda ya juhudi zako za media ya kijamii.

Studio ya Kijamii ya Mauzo

Studio ya Kijamii ya Mauzo hutoa huduma zote zinazohitajika kwa Usimamizi wa Vyombo vya Habari vya Jamii, pamoja na:

  • Utawala - kusimamia watumiaji na ufikiaji wa bidhaa za Salesforce.
  • Chapisha - uwezo wa kupanga na kuchapisha kwenye akaunti nyingi na vituo.
  • Shirikisha - uwezo wa kudhibiti na kujiunga na mazungumzo, kisha uchakata mtiririko wa kazi katika huduma au mauzo.
  • Changanua - fuatilia na usikilize akaunti zinazomilikiwa na upate ufahamu kwenye media ya kijamii juu ya maneno na maoni.
  • Akili bandia - Salesforce Einstein inaweza kutumika kuainisha picha kiatomati na sifa kupata ufahamu wa kina juu ya ushiriki.

Studio ya Kijamii ya Mauzo

Je! Ni Jukwaa Bora la Media ya Jamii?

Sio majukwaa yote ya media ya kijamii iliyoundwa na kila kipengee unachokiona kilichoorodheshwa hapo juu. Siku zote nimewahimiza wateja wangu kupitia mlolongo wa hatua wakati kuwekeza katika teknolojia ya uuzaji ambayo mara nyingi haijumuishi umaarufu wa jukwaa, tuzo zake, au kutambuliwa kwake na kampuni za watu wengine.

  1. Anza na Malengo Yako - unajaribu kufikia nini na jukwaa la media ya kijamii? Kuelewa tatizo, athari yake kwa shirika lako, na thamani ambayo suluhisho kubwa ingetoa. Hiyo inaweza kuingiza akiba kwenye kiotomatiki cha ndani, kufanya uamuzi bora na data ya wakati halisi, au kuongezeka kwa shukrani za utunzaji kwa uzoefu bora wa wateja.
  2. Tambua Rasilimali Zako - ni rasilimali gani za ndani (watu, bajeti, na ratiba ya muda) ambayo unapaswa kuhamia kwenye jukwaa jipya. Je! Una utamaduni wa kupitishwa? Je! Una timu ambayo inaweza kupitia mafadhaiko ya kujifunza na kuhamia mfumo mpya?
  3. Tambua Mchakato wa Sasa - kagua timu zako za ndani kutoka kwa usimamizi hadi kwa wafanyikazi wako wanaowakabili wateja kwenye michakato ya media ya kijamii ambayo unayo sasa. Kuelewa ambapo kuchanganyikiwa ni kama vile kuthamini kwa majukwaa na michakato ya sasa. Hii itahakikisha kuwa unachagua suluhisho ambalo litaboresha juhudi za shirika badala ya kuwaumiza. Hii inaweza kufanywa kuwa orodha tofauti katika kutathmini jukwaa lako linalofuata la media ya kijamii.
  4. Tathmini wauzaji wako - Linganisha rasilimali na michakato yako kwa kila muuzaji na uhakikishe kuwa inakidhi uwezo wote uliopo unahitaji. Kunaweza kuwa na michakato ambayo inahitaji kazi wakati wa utekelezaji au uhamiaji… lakini jaribu kutambua jinsi utakavyotekeleza kila mchakato kwa undani ili kupunguza hatari ya kupitishwa.
  5. Pima Fursa - Ikiwa unawekeza katika jukwaa tofauti, kwa kawaida watakuwa na huduma mpya ambazo zinatoa fursa ya kuboresha kurudi kwako kwenye uwekezaji wa teknolojia.

Kuhamisha biashara yako juhudi za media ya kijamii kwenye jukwaa jipya inaweza kuwa uwekezaji mzuri sana katika mauzo ya dijiti ya kampuni yako na juhudi za uuzaji. Chagua kwa busara… na usisite kufanya kazi na mshauri au mchambuzi ambaye anafahamu tasnia hiyo na anaweza kukusaidia kutathmini na kuchagua muuzaji wako anayekuja.

Moja ya maoni

  1. 1

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.