Tunachoweza Kujifunza kutoka kwa Kanye, Taylor na Beyonce
Leo nilizungumza na kikundi cha CIO kwenye hafla ya Technet. Wakati nilikuwa najiandaa kwa hotuba hiyo na kutengeneza uwasilishaji wangu kwa kikundi, nilitaka sana kugundua ujumbe kuwa siku za udhibiti ziko nyuma yetu. Kazi yetu sasa kama wataalam wa teknolojia na wauzaji ni kuwezesha teknolojia na kuinua ili kushawishi wengine. Hatuwezi tena kudhibiti mazungumzo.
The picha kutoka kwa Jason Decrow wa Associated Press anasema yote. Kanye West anaishi katika ulimwengu ambao yuko huru kusema hadharani maoni yake. Bila kujali majira yake mabaya na maumivu ambayo yangempata Taylor Swift… Kanye anafanya vile sisi sote tulivyo bure kufanya siku hizi. Hili ni somo kwetu sote. Tunaishi katika ulimwengu ambao yeyote kati yetu anaweza kuruka jukwaani na kusema mawazo yake. Sisi sote tuna kipaza sauti (wengine wetu tuna umati mkubwa kuliko wengine).
Ikiwa ni chanya au hasi, hii ndio kampuni huogopa zaidi juu ya media ya kijamii… kupoteza udhibiti. Ajabu ni kwamba, badala ya kuiogopa, wanaweza kuwa wakitumia. Jibu la Beyonce kwa ghadhabu ya Kanye lilikuwa kumpa Taylor Swift kipaza sauti wakati wa kukubaliwa kwa Beyonce na kumruhusu kumaliza hotuba yake ya kukubali. Beyonce akimruhusu Taylor kutumia wakati wake alikuwa mwenye neema sana na bila shaka Beyonce atakumbukwa kwa kujitolea kwake. Ingawa labda haikuwa hoja ya mahusiano ya umma iliyopangwa, lakini ilikuwa nzuri.
Biashara yako itaingia Kanye mapema au baadaye. Unaweza kujificha, usijibu, au ufanye jambo la kushangaza… tumia nafasi hiyo kufanya kitu kinachokufanya ujulikane. Sikumbuki kweli kile Kanye alisema, zaidi ya "Imma wacha umalize". Sikumbuki hotuba ya Taylor ya kukubali. Sikumbuki hata video ya Taylor. Maoni ya kudumu kutoka kwa kipindi chote, kwa maoni yangu, yalikuwa majibu ya Beyonce.
Badala ya kupooza kwa hofu, kampuni zinapaswa kuangalia jinsi zinavyoweza kuwezesha na kushawishi wengine kupitia media ya kijamii. Halafu tena, labda ilikuwa mavazi tu. Ufunuo kamili: Nilidhani video ya Beyononcon inapaswa pia kupokea tuzo hiyo.