CRM na Jukwaa la TakwimuUuzaji wa Barua pepe & Uendeshaji

Kituo cha Upendeleo wa Barua Pepe na Kurasa Zisizojisajili: Kutumia Majukumu dhidi ya Machapisho

Kwa mwaka jana, tumekuwa tukifanya kazi na kampuni ya kitaifa kwenye tata Uuzaji na Uuzaji Uhamishaji wa wingu na utekelezaji. Mapema katika ugunduzi wetu, tulielezea maswala kadhaa muhimu kwa kuzingatia matakwa yao - ambayo yalikuwa ya msingi wa shughuli.

Wakati kampuni ilibuni kampeni, wangeunda orodha ya wapokeaji nje ya jukwaa lao la uuzaji wa barua pepe, pakia orodha hiyo kama orodha mpya, tengeneza barua pepe, na tuma kwa orodha hiyo. Shida na hii ilikuwa kwamba ilianzisha shida kadhaa:

  • Ukurasa wa kujiondoa ulikuwa orodha nyingi na majina ya uchapishaji yasiyokuwa rafiki ambayo msajili hakuweza kuelewa.
  • Ikiwa mpokeaji alibofya kujiondoa kwenye barua pepe, iliwaondoa tu kutoka kwenye orodha ambayo ilipakiwa hivi karibuni, sio kutoka kwa aina ya mawasiliano ambayo msajili alidhani walikuwa hawajatoka. Huo ni uzoefu wa kukatisha tamaa kwa wanachama wako ikiwa wataendelea kupokea barua pepe zingine za aina hiyo.
  • Na orodha nyingi kwenye ukurasa wa kujiondoa, wapokeaji wangechagua kujiondoa kwa bwana badala ya aina ya mawasiliano. Kwa hivyo, unapoteza wanaofuatilia ambao wangeweza kukwama ikiwa haukuwafadhaisha na mapendeleo ambayo yalibuniwa kwa shughuli zako badala ya motisha na masilahi yao.

Kuandaa Mtoa Huduma wako wa Barua pepe

Wakati watoa huduma wa CRM wa hali ya juu na wa barua pepe wanatoa fursa ya kujenga na kubuni vituo vya upendeleo ambavyo ni uzoefu wa kushangaza… huduma ndogo zitatumia tu orodha kupanga ukurasa wako wa upendeleo wa msajili au ukurasa wa kujiondoa.

Ikiwa huwezi kubuni ukurasa wako wa upendeleo, tengeneza orodha kutoka kwa maoni ya mteja na aina ya mawasiliano ambayo unatuma. Orodha zinaweza kuwa matoleo, utetezi, habari, vidokezo na ujanja, jinsi-ya, arifu, msaada, nk. Kwa njia hii, ikiwa mteja hataki kupata ofa zaidi - bado anaweza kuwa umejiandikisha kwa maeneo mengine ya kupendeza wakati kujiondoa wenyewe haswa kutoka kwenye orodha ya matoleo.

Kwa maneno mengine, tumia vipengee vya jukwaa la barua pepe ipasavyo:

  • orodha - zina mada ya asili na hutoa mteja kujiondoa kutoka kwa aina maalum za mawasiliano. Mfano: Inatoa
  • Makundi - ni sehemu ndogo za orodha ambazo ungetaka kutumia kwa kulenga kuboreshwa. Mfano: Wateja 100 wa juu
  • Kampeni - ni kutuma halisi kwa sehemu moja au zaidi na / au orodha. Mfano: Ofa ya Shukrani kwa Wateja wa Juu

Kwa maneno mengine, ikiwa ningetaka kutuma ofa kwa watu ambao wametumia zaidi ya $100 kwenye jukwaa langu la e-commerce mwaka huu, ninge:

  1. Kuongeza uwanja wa data, 2020_Matumizi, kwa Orodha yangu ya Ofa.
  2. Agiza pesa zilizotumiwa na kila mteja kwenye jukwaa lako la barua pepe.
  3. Kujenga sehemu ya, Alitumia zaidi ya 100 mnamo 2020.
  4. Unda ujumbe wangu wa ofa kwenye toleo la kampeni.
  5. Tuma kampeni yangu kwa maalum sehemu ya.

Sasa, ikiwa anwani inataka kujiondoa, wataondolewa kwenye Orodha ya Ofa

… Haswa utendaji ambao tunataka kuwa nao.

Kujenga Kituo cha Upendeleo kinachotegemea Wajibu

Ikiwa unaweza kubuni na kujenga kituo chako cha upendeleo kilichojumuishwa ambacho kinatoa uzoefu mzuri:

  • Tambua majukumu na motisha ya wanachama wako na kisha jenga bendera hizo au chaguzi kwenye yako usimamizi wa uhusiano wa wateja jukwaa. Lazima kuwe na mpangilio na personas ndani ya shirika lako.
  • Kubuni a ukurasa wa upendeleo hiyo ni ya kibinafsi kwa mteja wako na faida na matarajio ambayo ukiamua kwenye mada hiyo au eneo la kupendeza litatoa. Unganisha ukurasa wako wa upendeleo na CRM yako ili uwe na mtazamo wa digrii 360 ya masilahi ya mteja wako.
  • Uliza mteja wako mara ngapi wanataka kufahamishwa. Unaweza kutumia chaguzi za kila siku, kila wiki, wiki mbili, na kila robo mwaka ili kuboresha uhifadhi wa orodha yako na epuka wanaofuatilia kukasirika kwamba wanapokea ujumbe mwingi.
  • Jumuisha yako jukwaa la uuzaji ili mada hizo zimebuniwa katika orodha maalum ambazo unaweza kugawanya na kutuma kampeni kwao, wakati unasimamia vyema anwani zako na kupanga metriki kwa motisha ya msajili.
  • Hakikisha unayo data vitu vilivyounganishwa na CRM yako na iliyosawazishwa na jukwaa lako la uuzaji ili kuunda, kubinafsisha, na kutuma kwa walengwa makundi ndani ya orodha yako.
  • Kutoa a kujiondoa kwa bwana katika kiwango cha akaunti vile vile ikiwa mteja anataka kuchagua mawasiliano yote yanayohusiana na uuzaji.
  • Ongeza taarifa kwamba mpokeaji bado atatumwa miamala mawasiliano (uthibitisho wa ununuzi, uthibitisho wa usafirishaji, n.k.).
  • Jumuisha yako Sera ya faragha pamoja na habari yoyote ya utumiaji wa data kwenye ukurasa wako wa upendeleo.
  • Ingiza nyongeza njia ya mawasiliano, kama mabaraza ya jamii, arifu za SMS, na kurasa za media za kijamii kufuata.

Kwa kupanga na kutumia orodha, sehemu, na kampeni ipasavyo, hautaweka tu kiolesura cha mtoa huduma wa barua pepe safi na kupangwa, unaweza pia kuboresha sana uzoefu wa wateja kwa wanachama wako.

Douglas Karr

Douglas Karr ni CMO ya Fungua MAELEZO na mwanzilishi wa Martech Zone. Douglas amesaidia kampuni nyingi za kuanzisha MarTech zilizofaulu, amesaidia katika bidii inayofaa ya zaidi ya $5 bil katika ununuzi na uwekezaji wa Martech, na anaendelea kusaidia kampuni katika kutekeleza na kuelekeza mikakati yao ya uuzaji na uuzaji kiotomatiki. Douglas ni mtaalamu wa mabadiliko ya kidijitali anayetambulika kimataifa na mtaalam wa MarTech na spika. Douglas pia ni mwandishi aliyechapishwa wa mwongozo wa Dummie na kitabu cha uongozi wa biashara.

Related Articles

Rudi kwenye kifungo cha juu
karibu

Adblock Imegunduliwa

Martech Zone inaweza kukupa maudhui haya bila gharama kwa sababu tunachuma mapato ya tovuti yetu kupitia mapato ya matangazo, viungo vya washirika na ufadhili. Tutashukuru ikiwa ungeondoa kizuizi chako cha matangazo unapotazama tovuti yetu.