Drip: Meneja wa Uhusiano wa Wateja wa E-commerce (ECRM) ni nini?
An Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja wa Ecommerce jukwaa huunda uhusiano bora kati ya maduka ya e-commerce na wateja wao kwa matumizi ya kukumbukwa ambayo yataleta uaminifu na mapato. ECRM hupakia nguvu zaidi kuliko Mtoaji wa Huduma ya Barua pepe (ESP) na kulenga wateja zaidi kuliko Wateja Uhusiano Management (CRM) jukwaa.
ECRM ni nini?
ECRM zinawezesha wamiliki wa duka mkondoni kuelewa
kila mteja wa kipekee-masilahi yao, ununuzi,
na tabia-na kutoa uzoefu wa maana, wa kibinafsi wa mteja kwa kiwango kwa kutumia data ya wateja iliyokusanywa katika kituo chochote cha uuzaji kilichounganishwa.
ECRM ni bora kwa biashara za mtandaoni zinazotaka kupiga simu kwa kila mteja wao kwa matumizi yaliyobinafsishwa zaidi upande huu wa wavuti. Kuanzia uanzishaji hadi ubiashara, ECRM ni ya chapa zinazotaka uwezo wa watangazaji wa mtandaoni bila kuvunja benki au kuajiri kikosi cha wasanidi programu.
Vipengele vya ECRM ni pamoja na
- Kukusanya risasi mpya na wateja - CRM ya Ecommerce inawezesha chapa kukusanya anwani za barua pepe kwenye wavuti zao na fomu zinazoibuka au kupitia ujumuishaji na kurasa za kutua, matangazo ya Facebook, na zaidi. Kila anwani ya barua pepe inafungua ulimwengu wa uwezekano wa ubinafsishaji.
- Jenga barua pepe zinazouzwa - Kutoka kwa mjenzi wa barua pepe hadi HTML kwa maandishi wazi, ECRM inaweza kushughulikia aina yoyote ya barua pepe unayohitaji kufikia watu wako na kuuza zaidi. Ongeza kwa urahisi picha za bidhaa zinazojaribu, vizuizi vya yaliyomo kibinafsi, na zaidi kufanya kila barua pepe kuwa muhimu na kulengwa kwa yeyote anayeipokea.
- Ugawaji dhabiti na ubinafsishaji - Fuatilia tabia zaidi — kama vile ununuzi uliofanywa, LTV, bidhaa zilizonunuliwa, kurasa zilizotazamwa, na zaidi — kwa sehemu zaidi na nafasi za upendeleo.
- Fanya safari za wateja za kibinafsi, za njia nyingi - Utiririkaji wa kazi unajumuisha ujumuishaji wako wote, kutoka Facebook kuelekeza barua na zaidi, kwa hivyo chapa zinaweza kujenga kampeni kamili za vituo vingi ambazo zinawafikia watu walio na ujumbe wa kibinafsi mahali na wakati sahihi moja kwa moja.
- Jaribu, chambua, na uboresha mikakati - ECRM inakuja kamili na dashibodi za mapato zinazoonyesha mapato yaliyopatikana, thamani ya wastani ya mapato, mapato kwa kila mtu, na wakati wa kununua kwa matangazo, kampeni, na mtiririko wa kazi. Halafu, tumia Upimaji wa Split kuona ni uzoefu gani wa mteja unasikika zaidi kwa uboreshaji na ukuaji endelevu.
Matone ECRM
Drip ndiyo CRM ya kwanza duniani ya biashara ya mtandaoni (ECRM) inayodhamiria kuleta maduka ya mtandaoni karibu na wateja wao kupitia hali ya utumiaji iliyobinafsishwa zaidi kwa kiwango kikubwa.
ECRM inashughulikia uuzaji wa njia nyingi, pamoja na barua pepe, SMS, Facebook, Instagram kuelekeza barua na zaidi, wakati inakaa rahisi kusimama.
Kuendesha inajumuisha na Magento, Shopify, Duka la Kuongeza, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages, na takriban jukwaa lingine lolote la e-commerce kupitia API yake ya Shopper Activity.
Kwa matumizi mengi na urahisi, Drip huwapa chapa maalum fursa ya kutofautisha, kujenga uaminifu na uaminifu kwa wateja, na kustawi badala ya kumezwa na makampuni makubwa ya biashara ya mtandaoni.
Uzoefu Drip Jaribio la Matone Demo ya Matone
Disclosure: Martech Zone ni mshirika wa Kuendesha.