Matone: Ni nini Meneja Uhusiano wa Wateja wa Ecommerce (ECRM)?

Matone Ecommerce Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja Jukwaa la ECRM

An Usimamizi wa Uhusiano wa Wateja wa Ecommerce jukwaa linaunda uhusiano bora kati ya maduka ya ecommerce na wateja wao kwa uzoefu wa kukumbukwa ambao utaendesha uaminifu na mapato. ECRM inachukua nguvu zaidi kuliko Mtoaji wa Huduma ya Barua pepe (ESP) na kulenga wateja zaidi kuliko Wateja Uhusiano Management (CRM) jukwaa.

ECRM ni nini?

ECRM zinawezesha wamiliki wa duka mkondoni kuelewa
kila mteja wa kipekee-masilahi yao, ununuzi,
na tabia-na kutoa uzoefu wa maana, wa kibinafsi wa mteja kwa kiwango kwa kutumia data ya wateja iliyokusanywa katika kituo chochote cha uuzaji kilichounganishwa.

ECRM ni bora kwa biashara za mkondoni ambazo zinataka kupiga simu kwa kila mmoja wa wateja wao kwa uzoefu wa kibinafsi zaidi upande huu wa wavuti. Kuanzia mwanzo hadi biashara, ECRM ni ya chapa ambazo zinataka uwezo wa behemoth za ecommerce bila kuvunja benki au kukodisha kikosi cha watengenezaji.

Vipengele vya ECRM ni pamoja na

  • Kukusanya risasi mpya na wateja - CRM ya Ecommerce inawezesha chapa kukusanya anwani za barua pepe kwenye wavuti zao na fomu zinazoibuka au kupitia ujumuishaji na kurasa za kutua, matangazo ya Facebook, na zaidi. Kila anwani ya barua pepe inafungua ulimwengu wa uwezekano wa ubinafsishaji.
  • Jenga barua pepe zinazouzwa - Kutoka kwa mjenzi wa barua pepe hadi HTML kwa maandishi wazi, ECRM inaweza kushughulikia aina yoyote ya barua pepe unayohitaji kufikia watu wako na kuuza zaidi. Ongeza kwa urahisi picha za bidhaa zinazojaribu, vizuizi vya yaliyomo kibinafsi, na zaidi kufanya kila barua pepe kuwa muhimu na kulengwa kwa yeyote anayeipokea.
  • Ugawaji dhabiti na ubinafsishaji - Fuatilia tabia zaidi — kama vile ununuzi uliofanywa, LTV, bidhaa zilizonunuliwa, kurasa zilizotazamwa, na zaidi — kwa sehemu zaidi na nafasi za upendeleo.

Ugawaji wa Biashara na Matone

  • Fanya safari za wateja za kibinafsi, za njia nyingi - Utiririkaji wa kazi unajumuisha ujumuishaji wako wote, kutoka Facebook kuelekeza barua na zaidi, kwa hivyo chapa zinaweza kujenga kampeni kamili za vituo vingi ambazo zinawafikia watu walio na ujumbe wa kibinafsi mahali na wakati sahihi moja kwa moja.

Njia za Wateja za Multichannel na za Omnichannel

  • Jaribu, chambua, na uboresha mikakati - ECRM inakuja kamili na dashibodi za mapato zinazoonyesha mapato yaliyopatikana, thamani ya wastani ya mapato, mapato kwa kila mtu, na wakati wa kununua kwa matangazo, kampeni, na mtiririko wa kazi. Halafu, tumia Upimaji wa Split kuona ni uzoefu gani wa mteja unasikika zaidi kwa uboreshaji na ukuaji endelevu.

Matone ECRM

Drip ni CRM ya kwanza ya ecommerce ulimwenguni (ECRM) iliyolenga kuleta maduka mkondoni karibu na wateja wao kupitia uzoefu wa kibinafsi zaidi kwa kiwango.

ECRM inashughulikia uuzaji wa njia nyingi, pamoja na barua pepe, SMS, Facebook, Instagram kuelekeza barua na zaidi, wakati inakaa rahisi kusimama.

Matonezi ya Uuzaji wa Barua pepe kwa ECRM

Kuendesha inajumuisha na Magento, Shopify, Duka la Kuongeza, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Carrier Coupon, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Kurasa, na karibu jukwaa lingine la ecommerce kupitia API ya Shughuli ya Shopper.

Kwa utofautishaji na urahisi, Drip inatoa bidhaa maalum fursa ya kutofautisha, kujenga uaminifu wa wateja na uaminifu, na kustawi badala ya kumezwa na makubwa ya ecommerce.

Uzoefu Drip Jaribio la Matone Demo ya Matone

Ufunuo: Mimi ni mshirika wa Kuendesha.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.