"Mteja Kwanza" Lazima awe Mantra

Wateja kwanza

Kuunganisha nguvu za teknolojia nyingi za kisasa za uuzaji zinapatikana ni hatua nzuri kwa biashara, lakini ikiwa tu unamzingatia mteja wako. Ukuaji wa biashara unategemea teknolojia, hii ni ukweli usiopingika, lakini muhimu zaidi kuliko chombo chochote au kipande cha programu ni watu unaowauzia.

Kumjua mteja wako wakati sio mtu ana kwa ana hakuleti shida, lakini idadi kubwa ya data ya kucheza na inamaanisha wauzaji savvy wanaweza kupata picha pana kuliko hapo awali. Kufuatilia vipimo sahihi na kufanya uchambuzi sahihi wa media ya kijamii hufanya kutambua wateja halisi rahisi kuliko hapo awali na husaidia kuongeza uelewa wako wa jumla juu ya msingi wa wateja wako.

Jinsi Matarajio na Huduma ya Wateja Imebadilika

Wateja wamekuwa zaidi ya kujua jinsi wanaweza kupata chapa, haswa na ukuaji wa media ya kijamii. Na, kwa upande mwingine, hii ina maana kwamba matarajio yao yamekuwa ya kuhitaji zaidi. Mahitaji haya hayapaswi kuonekana vibaya na chapa kwani ni fursa zaidi ya kutoa huduma nzuri kwa wateja na uzoefu, na kuonyesha ubora wa kampuni yao.

Huduma ya wateja wa wakati halisi imekuwa kawaida, na uchunguzi mmoja unaonyesha kwamba 32% ya wateja wanatarajia majibu kutoka kwa chapa ndani ya dakika 30, na 10% zaidi wakitarajia kitu kurudi ndani ya dakika 60, iwe wakati wa "masaa ya ofisi" au usiku au wikendi.

Aina ya zana za kisasa za martech zinazopatikana kukusanya na kuchambua data imesaidia sana pia, na uchambuzi wa wavuti umejumuishwa pamoja na ufuatiliaji wa ushiriki wa kijamii, hifadhidata za CRM, na takwimu zinazohusiana na upakuaji au nambari za kujisajili. Kiasi kikubwa cha aina tofauti za data huruhusu usahihi katika kubainisha wateja walengwa na kuunda kampeni zako ipasavyo.

Hii ni mengi ya kusimamia na kuendelea juu, na inaeleweka kuwa chapa inaweza kuhangaika kuweka kila kitu sawa. Hii ndio sababu kuwekeza katika teknolojia sahihi ni muhimu sana na kwa nini kutumia zana za akili za kijamii na programu huko nje ni muhimu. Kusaidia kuwezesha usimamizi wako wa data kwa faida ya wateja wako mambo yafuatayo yanapaswa kuwa mazingatio ya msingi.

Mchanganuzi wa Mashindani

Kujua kile washindani wako wanafanya ni msingi wa kupata haki na makosa ndani ya tasnia yako. Unaweza kuweka washindani wako kwa kufuata tu mafanikio yao na kufeli kwao kwa karibu na kugonga kupenda na kutopenda kwa washiriki wa watazamaji.

Ufuatiliaji wa mshindani na uwekaji alama hukuruhusu kupata msimamo wako ndani ya tasnia yako na ufanyie kazi kuiboresha inapohitajika. Unaweza kuchanganua aina moja ya metriki kutoka kwa shughuli za kijamii za washindani wako kama unavyofanya yako mwenyewe, ukilinganisha metri za ubatili dhidi ya data inayoonekana zaidi unayoweza kukusanya.

Walengwa Walengwa

Kwa habari nyingi juu ya wasikilizaji wetu inapatikana, hakuna udhuru sio kubinafsisha yaliyomo na kutoa uzoefu wa kipekee wa wateja. Katika mfano huu wa nguo na chapa ya nyumbani Inayofuata inawezekana kuona jinsi kuelewa maslahi ya wateja wao kunaweza kuwasaidia kupanga kampeni za baadaye.

Walengwa Walengwa

Takwimu hizi zinaweza kuonekana kuwa za kubahatisha lakini sio chochote. Kuangalia kwa karibu data ya Sotrender, inaonyesha Ifuatayo haswa mahali pa kuchukua kampeni zao katika siku zijazo na ni mada zipi zinaweza kushirikisha hadhira yao vizuri zaidi. Kuwa na habari hii ni muhimu katika kupanga kampeni za siku zijazo na kusaidia kuhakikisha kuwa zina nafasi nzuri kwa viwango vya juu vya ushiriki.

Bidhaa ya Maendeleo ya

Je! Wateja wako wanataka nini? Unaweza kujua unachotaka kukuza lakini ni kile watu wanataka? Hata maoni yasiyotakikana kupitia media ya kijamii yanaweza kutumiwa vyema katika ukuzaji wa bidhaa na unaweza kuchagua kwenda hatua zaidi na kuwashirikisha wateja wako katika utengenezaji wa bidhaa yako.

Coca Cola alifanya hii na yao Chapa ya VitaminiWater kama wao walifanya kazi na fanbase yao ya Facebook kupata mtu wa kusaidia kukuza ladha mpya. Mshindi alipewa $ 5,000 kufanya kazi na timu ya maendeleo katika kuunda ladha mpya na ilisababisha viwango vikubwa vya ushiriki na zaidi ya mashabiki milioni 2 wa VitaminWater Facebook wanaohusika katika mchakato wa ukuzaji wa bidhaa.

Utambulisho wa Ushawishi na Ulengaji

Ndani ya kila sekta sasa kuna washawishi wakuu ambao wana heshima kubwa na umakini ndani ya jamii ya mkondoni. Bidhaa hupigania kuungana na washawishi hawa, kutumia muda mwingi na hata uwekezaji wa kifedha kuwashawishi washawishi kukuza na kutetea bidhaa zao.

Pamoja na washawishi wa jumla na wadogo wanahitajika sana, biashara yako inahitaji kupata wale ambao wanaweza kutetea biashara yako na wanafanana sana na mteja wako anayelengwa. Na mantra ya 'mteja wa kwanza' unapaswa kutafuta washawishi ambao wanamaanisha kitu kwa hadhira yako na inaweza kuwa nyongeza muhimu kwa juhudi zako za uuzaji, badala ya "mtu yeyote" aliye na jina na hesabu nzuri ya wafuasi. Kutambua washawishi sahihi wa chapa yako ni muhimu sana kufanikiwa katika sanaa ya hila ya kushawishi masoko.

Unataka kuweka chapa yako kama ile ambayo wateja wanajivunia kuitetea, lakini kufikia utetezi lazima uzingatie wateja kabisa. Ni rahisi sana kujifunga kwenye teknolojia na kusahau hali ya kibinadamu ya juhudi zako za uuzaji. Teknolojia iko kusaidia na kusaidia katika kutoa uzoefu bora zaidi wa wateja.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.