Mafanikio Mtandaoni yanaanza na CXM

Usimamizi wa Uzoefu wa Wateja hutumia teknolojia kutoa uzoefu wa kibinafsi na thabiti kwa kila mtumiaji ili kugeuza matarajio kuwa wateja wa maisha. CXM inajumuisha uuzaji wa ndani, uzoefu wa wavuti uliobinafsishwa, na mfumo wa usimamizi wa uhusiano wa wateja (CRM) kupima, kupima na kutathmini mwingiliano wa wateja.

Usimamizi wa Uzoefu wa Wateja

Utafanya nini?

16% ya makampuni ni kuongeza bajeti zao za uuzaji wa dijiti na kuongeza matumizi ya jumla. 39% ya kampuni zinaongeza bajeti zao za uuzaji wa dijiti kwa kuhamisha bajeti iliyopo katika uuzaji wa dijiti. Kulingana na hizo na takwimu zingine kutoka kwa Ripoti ya 2013 kutoka Jumuiya ya Wakala wa Dijiti, nguvu ya kushiriki na kurudisha uwekezaji kwa uuzaji mkondoni huzidi faida za zamani za matangazo ya jadi kama vile Runinga, gazeti, mabango au redio. Kuwa na uwezo wa kuunda ushiriki wa 1-kwa-1 na wateja, wanaotazamiwa na wa sasa, umebadilisha ulimwengu wa uuzaji na uuzaji. Yote hayo inawezekana kupitia CXM.

Funguo za Mafanikio ya CXM

  • Kuvutia Wateja Wapya kwenye Tovuti Yako - Kutumia mikakati iliyothibitishwa ya uuzaji, wateja wapya wataletwa kwenye wavuti yako kupitia media ya kijamii, SEO, blogi, video, makaratasi, na aina zingine za uuzaji wa yaliyomo.
  • Kushirikisha Watembeleaji wa Wavuti Yako - Leta ujumbe wako uishi kwa kila mtumiaji kupitia yaliyomo kibinafsi kwa kila mgeni kulingana na tabia zao. Hii sio tu itawafanya waone ujumbe ambao wanatafuta, lakini kampuni ambazo zimetekeleza mikakati hii zimeona ukuaji wa mapato na kurudi kwa 148% kwenye uwekezaji wao. Wanandoa hii na muundo wa kutumia-rafiki, mwingiliano na mkakati wenye nguvu wa yaliyomo na una msingi mzuri wa kuweka juhudi zako za mauzo na uuzaji kutoka.
  • Utekelezaji wa CRM ya Uuzaji - Maombi ya CRM hutumika kama kitovu kwa ujasusi wote wa mteja, ambayo inawezesha kampuni kunasa data muhimu kutoka kwa juhudi zote za uuzaji na kuongeza ufanisi wa juhudi zao za mauzo.
  • Kubakiza Wateja na Matarajio - Kupitia kampeni ya kushiriki au "kugusa", uhifadhi wa wateja wa sasa utaboreshwa. Matumizi ya uuzaji wa kiotomatiki na pamoja na wateja wa sasa katika juhudi zako za uuzaji zinazoingia ni njia ya kufanikiwa katika uhifadhi wa wateja.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.