Njia 7 za Kudhamini Tovuti ya Wateja

tovuti ya wateja

Hivi majuzi nilikuwa nikikagua tovuti kadhaa za ushirika za CPG / FMCG na nilipata mshtuko gani! Haya ni mashirika yaliyo na mtumiaji kwa jina lake halisi kwa hivyo inapaswa kuwa ya watumiaji zaidi, sivyo? Kweli ndio bila shaka!

Na bado wachache wao wanaonekana kuchukua maoni ya watumiaji wakati wa kuunda tovuti zao. Hata wachache walifurahi sana kunifanya nitake kurudi kwenye wavuti yao, angalau wakati wowote hivi karibuni!

Kutoka kwa ukaguzi wangu wa wavuti kadhaa, inaonekana kama mashirika mengi huunda wavuti zao kushiriki nyenzo na wateja wao. Walakini, ni habari wao wanataka kushiriki, sio kile wateja wao wangependa kuwa nacho.

Hii ilinifanya nifikirie juu ya nini itakuwa muhimu, kutoka kwa mtazamo wa mteja, kujumuisha kwenye wavuti. Hapa kuna orodha yangu ya vitu saba, lakini nakaribisha maoni yako mwenyewe au nyongeza katika maoni hapa chini.

Vitu 7 ambavyo LAZIMA viwe kwenye Wavuti

  1. Muundo wazi ambao ni intuitive. Bado unapaswa kujumuisha ramani ya tovuti kwa wale ambao wanahitaji msaada zaidi au ambao hawana mantiki katika utaftaji wao.
  2. Rahisi kupata viungo vya mawasiliano, au maelezo kamili ya kampuni kwenye ukurasa wa nyumbani. Hizi zinapaswa kujumuisha nambari za simu, barua pepe, anwani za posta na barabara, na aikoni za media ya kijamii. Unapaswa kukumbuka kuwa siku hizi, wateja mara nyingi huenda kwenye wavuti ili kujua jinsi ya kuwasiliana na chapa au kampuni. Kwa hivyo fanya iwe rahisi iwezekanavyo kwao.
  3. Orodha ya chapa yako, bidhaa na huduma. Kwa kuwa wateja hufikiria chapa kabla ya kategoria, jumuisha picha zao, pamoja na maelezo muhimu kama vile yaliyomo kwenye vifurushi na viungo. Ongeza mapendekezo ya matumizi, haswa ikiwa kuna mapungufu yoyote, na habari juu ya mahali pa kupata, haswa ikiwa usambazaji umezuiliwa. Hizi ndizo ukweli wa chini wa kujumuisha, lakini kwa kweli unaweza kujumuisha maelezo zaidi ambayo unajua yanaweza kuwa ya kupendeza na muhimu kwa wateja wako kujua.
  4. Sehemu inayoonyesha maelezo ya kampuni, pamoja na timu ya usimamizi - sio (tu) wakurugenzi wasio watendaji. Ikiwa wewe ni kampuni ya ulimwengu, ongeza maeneo ya kijiografia unayofunika na utoe chaguo la lugha kwenye ukurasa wa kwanza. Taarifa ya ujumbe wa kampuni, maadili yake, mkakati na utamaduni pia ni muhimu kushiriki na kusaidia kujenga picha nzuri na wateja. Ingawa lazima uwe na sehemu ya media kwa waandishi wa habari na wawekezaji, wateja pia wanapenda kujua kinachotokea na chapa wanazopenda, kwa hivyo ongeza sehemu ya habari na hadithi za hivi karibuni.
  5. Yaliyomo ya thamani kutoka kwa mtazamo wa wateja. Tovuti inapaswa kusasishwa mara kwa mara na kuwa na utangamano wa kivinjari na picha za wavuti. Kwa kuwa picha na video ni moja wapo ya vitu maarufu kwenye wavuti, zijumuishe au waalike wateja wako waongeze zao.

Purina imekuwa shukrani ya wavuti inayopendwa sana na yaliyomo yaliyotengenezwa na watumiaji, ambayo pia inaongeza matangazo yake ya hivi karibuni ya TVC na kuchapisha. Watu wanapenda kutazama, kutoa maoni na kushiriki vitu vipya, kwa hivyo fanya iwe rahisi kwao kufanya na kuwaomba kurudi mara kwa mara kwa habari za hivi punde.

  1. Sehemu ya Maswali yenye maswali yanayoulizwa mara nyingi. Eneo hili pia linahitaji kusasishwa mara kwa mara na maswali yanayokuja kwenye laini za utunzaji na timu ya huduma za wateja.
  2. Huduma kama vile utaftaji, sajili na usajili fomu, na mpasho wa RSS kwa wateja wako ni muhimu kuongeza, kuwasaidia kupata mengi kutoka kwa yaliyomo kwenye wavuti yako. Kwa kuongezea, nambari za ufuatiliaji na uchambuzi zitakuwezesha kufuata wapi na nini wateja wako wanaangalia mara nyingi. Hii itatoa habari zaidi kuliko ile inayopatikana kwa kuuliza wateja wako moja kwa moja, ni sehemu zipi zinahitaji marekebisho au uingizwaji.

Mfano mzuri wa msukumo

Moja ya tovuti bora za ushirika ambazo nimepata na ambayo pia ni raha nyingi kushirikiana, ni tovuti ya Reckitt Benckiser. Ilivutia sana na ilinishirikisha kwa muda mrefu na katika maeneo mengi tofauti. Kwa mfano, badala ya orodha ya kawaida ya chapa zake na nembo zao, inaonyesha kile inachokiita yake Powerbrand mstari ulioonyeshwa kwenye rafu ya rejareja au kwenye vyumba vya nyumba halisi (Ninakubali athari za sauti zimenikera kwa kiasi fulani, lakini unaweza kuzizima). Kisha unaweza kubofya kwenye picha ya bidhaa hiyo kupata habari zaidi juu yake, kitengo na matangazo yake ya hivi karibuni.

Kukaribisha ushiriki wa watazamaji kunahimiza watu kubonyeza chapa zote ili kujua zaidi juu yao. Na maonyesho ya maingiliano ya ulimwengu wa ushirika wa Reckitt Benckiser, kupitia kuongeza michezo na changamoto, huongeza rufaa zaidi, sio kwa watumiaji tu, bali pia na wafanyikazi wa zamani, wa sasa na watarajiwa.

Angalia wavuti yao iliyounganishwa hapo juu na ulinganishe na wavuti yako ya ushirika. Je! Ungependa kutumia muda gani? Je! Tovuti yako ni ya ushirika au ya wateja? Je! Unayo mambo yote saba yaliyotajwa hapo juu kwa wavuti yako mwenyewe? Ikiwa sivyo, ni wakati wa kufikiria mteja kwanza.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.