Kile Tumejifunza Juu ya Upataji wa Wateja kwa Kugeukia Ua

Mkundu

Tututoe kwenye mchezo wa mpira? Ndio! 3DplusMimi, kampuni iliyopatikana na WhiteClouds, amekuwa leseni ya MLB kwa miaka miwili iliyopita, akiunda uzoefu wa maingiliano wa 3D na bidhaa za kibinafsi zenye rangi kamili za 3D kwa waenda-mpira. Tulijenga na kutoa teknolojia inayowezesha wahudhuriaji wa MLB kuandikishwa kwa timu wanayopenda na "kuwa" mchezaji kupitia kukamata kwetu kuchapisha jukwaa. Mashabiki huchagua timu yao, sare, jina la jezi, nambari na pozi na ndani ya sekunde wanajiona kama mchezaji wa timu wanayoipenda. Kutoka hapo wanaweza kuagiza toleo kamili la 3D iliyochapishwa ambayo huletwa nyumbani kwao.

3DplusMe pia ni jukwaa la uzoefu wa kukamata-kuchapisha wa kibinafsi kwa rejareja. Wageni kuwa toy yao wanayopenda, takwimu ya vitendo, shujaa wa michezo, mchezo wa video au mhusika wa sinema, na zaidi, kwa wauzaji kama vile Target, Toys R Us na Wal-Mart.

Kwa kuzingatia rekodi yetu ya wimbo katika mazingira yote mawili, tumezingatia na kujifunza kile kinachovutia na kubadilisha wateja, na tunadhani mafunzo haya yanaweza kutumika kwa mapana, bila kujali mazingira. Hapa ndivyo utafiti wetu na uzoefu unaonyesha:

  • Wateja wanafaa zaidi kununua wakati unaunda uzoefu unaowaleta kwenye hadithi ya bidhaa. Wakati mashabiki wanapokuwa kwenye hafla wanashiriki kihemko katika yaliyomo ambayo husababisha tabia zao kwa uzoefu wa bidhaa.
  • Katika mazingira ya kawaida ya rejareja, wakati mgeni anapitia tu bidhaa, 15% ya mashabiki ambao hujihusisha na uzoefu wa 3D katika ununuzi wa rejareja kwa ASP ya $ 59.00. Uzoefu unaruhusu mtu yeyote kujaribu bure na kujiona kama shujaa wao wa kupenda au toy nyingine. Kazi ya uzoefu ni kuendesha mashabiki kununua. Hizi ni nambari thabiti ikilinganishwa na kiwango cha kawaida cha ubadilishaji wa rejareja ya 1-2%.
  • Katika hafla ambazo mashabiki waaminifu waliojilimbikizia wanawakilishwa, 60% ya mashabiki wananunua kwa ASP ya $ 135. Mifano kamili ya kiwango hicho cha ubadilishaji imeonyeshwa kwenye viwanja vya michezo kwenye Mfululizo wa Ulimwenguni, MLB All Star Game Fan Fest, Mafunzo ya msimu wa joto na mazingira mengine ya hafla. Mashabiki wanataka kuwa sehemu ya timu na uzoefu wa 3D huwapa fursa hiyo.

Njia kuu ya kuchukua kutoka kwa mtazamo wetu:

Uzoefu wa mabadiliko huongeza ubadilishaji

Wakati unaweza kujenga uzoefu wa bidhaa ambazo huunda wakati wa aha na mwingiliano wa kihemko, watu wanataka kununua. Katika mazingira ya kawaida ya rejareja, ambapo kwa jadi ni ngumu kuongeza ubadilishaji, tumethibitisha kuwa unaweza kuongeza viwango vyako kwa kuunda uzoefu wa "uuzaji upya" kwa wateja. Tumethibitisha pia kuwa unapokuwa kwenye hafla kama Mfululizo wa Ulimwengu, Michezo ya Nyota Zote, Comic-con, na Super Bowl unaweza kuendesha uongofu mkubwa kupitia uzoefu wa kulazimisha.

Uunganisho wa kihemko unaosababishwa na hadithi ndio ufunguo wa mauzo ya kuendesha. Uzoefu wetu umetoa vidokezo rahisi ambavyo wauzaji wanaweza kuajiri katika mazingira yoyote ya rejareja.

  1. Tumia rasilimali zako na washirika wa biashara kuunda "uzoefu wa mabadiliko" ambayo yanaambatana na chapa yako. Hizi zinaweza kuwa hafla kubwa za umma au matangazo madogo zaidi ya karibu katika duka. Kwa mfano, tulifanya kazi na Ubisoft kuwapa mashabiki uwezo wa kuwa "Arno" wakati Umoja wa Assassin Creed ulipozinduliwa katika Ubisoft Lounge huko E3 (Expo ya Burudani ya Elektroniki). Hii ilitoa uzoefu wa kipekee kwa mashabiki waliofungwa kwenye hadithi ya mali.
  2. Unda uzoefu ambao hujengwa kwa kutarajia na kusisimua kutoka kwa wateja wa dakika wanayohusika na uuzaji wa mwisho. Kwa mfano, tangu wakati shabiki anapoingia kwenye banda la tovuti la 3DplusMe, wanashawishiwa. Huanza kwa kuhakikisha kuwa kila kitu kinachoendelea kimesawazishwa na hadithi kutoka kwa alama ambazo zinaalika wageni "Kupata Rasimu kwa Timu Unayopenda," kuendelea na uteuzi wa kibinafsi wa kila kipengee na kuishia na onyesho la mwisho la kushangaza (muziki umejumuishwa) wa tabia. Uzoefu huu wa mabadiliko unalingana kikamilifu na mhemko unaosikika na waliohudhuria hafla.
  3. Toa vishawishi visivyoweza kuzuilika. Viwanja vya kujifurahisha vinajua kuwa wakati zinaonyesha picha za kila mgeni kwenye safari maarufu bila jukumu la kununua; mvuto wa kihemko wenye nguvu utatokea na mauzo yatafanywa! Kwa kanuni hiyo hiyo, katika vituo vyetu vya skanning, wateja wanaweza kuchanganua nyuso zao bila malipo, na mara moja waone bidhaa ya mwisho itakavyokuwa, ambayo inasaidia ununuzi wa motisha.
  4. Jaribu na uboreshaMara unapokuwa na uzoefu unaosababishwa na hadithi lazima ujaribu na uboreshaji ili kuhakikisha kuwa unatengeneza mchakato ambao unaongoza wateja kupitia uzoefu kwa njia ya kulazimisha. Unahitaji muundo unaokuwezesha kuona kinachofanya kazi na uendelee kuboresha kwenye mchakato huo.

Wauzaji wa juu wanajua kuwa kuleta wateja kwenye hadithi ya bidhaa ndio njia bora ya kuendesha uongofu na uaminifu ambayo mwishowe huongeza mauzo. Unapotaka kugeuza ua lazima uinuke kupiga mara nyingi, jifunze kutoka kwa kila uwanja na mwishowe utagonga mbio za nyumbani.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.