Kupima Ushirikiano wa Wateja Halisi kupitia Takwimu za Tabia za Sauti

Screen risasi na kahawa

Tumeandika tu juu ya umuhimu wa nyakati za majibu na fursa kwa mauzo yako au timu ya huduma kwa wateja kujibu… na kujadili ubora wa majibu yao pia. Je! Ikiwa ungeweza kupima athari za mazungumzo yako na wateja wako? Inawezekana na Mazungumzo ya Cogito.

Mazungumzo ya Cogito inaboresha utendaji wa wakala wa huduma ya wateja kwa kuwasilisha kwa mwongozo wa tabia ya wakati halisi. Alama ya Ushiriki wa Cogito hutoa kipimo na kiwango cha kuaminika cha ubora kwa 100% ya mwingiliano wa simu uliochaguliwa kampuni inayo na wateja wake.

Fikiria kuwa na uwezo wa kuhisi kuchanganyikiwa au kuridhika katika wakati halisi wakati unazungumza na mtarajiwa au mteja! Hii ndio ahadi ya tabia analytics kama Cogito. Tabia ya Cogito analytics teknolojia ilitokana na utafiti kupitia MIT Media Lab na zimethibitishwa kuwa nzuri kupitia upelekaji kadhaa wa kibiashara.

  • Sauti ya Binadamu - Takwimu kubwa analytics inatumika kupitia miliki algorithms kuwezesha uchambuzi wa utiririshaji wa ishara za sauti
  • Sululu - Uzoefu unaofaa kutumiwa ambao humwongoza mwakilishi kubadilisha mtindo wao kwa nguvu ili kuambatana na upendeleo wa mteja
  • Bao - Cogito Engagement Scores ™ hutoa usimamizi na kipimo wazi cha lengo la utendaji wa wakala na mafanikio ya mwingiliano
  • Utabiri - Maarifa yaliyotolewa kutoka kwa kila mwingiliano yanaarifu ni nini kila mteja na mwakilishi anaweza kufanya baadaye
  • Matokeo  - Wingu msingi, angavu ya kutumia na ujumuishaji ulio na mshikamano na CRM na mifumo ya simu iliyopo inaharakisha wakati wa kuthamini

Cogito Dialog Alertview

Cogito hutoa mwongozo wa kitendo cha wakati halisi kwa wawakilishi wa huduma ya wateja, akiwawezesha kuboresha mtindo wao wa mawasiliano, huku akiunda uhusiano wa kuamini zaidi na wateja wao. Programu ya Cogito hutoa ufahamu wa papo hapo na lengo katika viwango vya ushiriki wa wateja kwa kila mwingiliano wa msingi wa simu. Hii inawawezesha wataalamu wa simu kutoa uzoefu wa wateja unaovutia zaidi na unaojali, ambayo mwishowe inaboresha ubora wa huduma na utendaji wa mauzo.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.