Utafiti wa CMO - Agosti 2013

uchunguzi wa cmo

Maafisa wakuu wa uuzaji (CMOs) wanazidi kutenga rasilimali kwa media ya kijamii, lakini idadi ya kutisha haioni kurudi halisi kwenye uwekezaji huu, kulingana na Utafiti wa CMO.

Asilimia 15 tu ya CMO 410 zilizofanyiwa utafiti na profesa Christine Moorman of Shule ya Biashara ya Chuo Kikuu cha Duke walisema wameonyesha athari kubwa kwa matumizi yao ya uuzaji wa media ya kijamii. Asilimia nyingine 36 walijibu wana hisia nzuri ya athari ya ubora, lakini sio athari ya upimaji.

Karibu nusu ya CMOs zilizofanyiwa utafiti (asilimia 49) hazijaweza kuonyesha kuwa shughuli za media ya kijamii ya kampuni yao zimefanya mabadiliko. Pamoja na hayo, wauzaji wanatarajiwa kuongeza matumizi katika mitandao ya kijamii kutoka asilimia 6.6 hadi asilimia 15.8 katika kipindi cha miaka mitano ijayo.

Kuonyesha athari za matumizi ya jumla ya uuzaji bado ni shida ya jumla kwa kampuni, kulingana na CMOs zilizofanyiwa utafiti. Theluthi moja tu ya wauzaji wa juu waliohojiwa wanaripoti kampuni zao zina uwezo wa kuonyesha kwa kiasi kikubwa athari za matumizi yao kwenye uuzaji. Kwa hivyo haishangazi, kulingana na Moorman, kwamba asilimia 66 ya CMO wanaripoti wanapata shinikizo zaidi ili kudhibitisha thamani ya uuzaji kutoka kwa Mkurugenzi Mtendaji na bodi zao. Kati ya hizi, theluthi mbili huripoti kuwa shinikizo hili linaongezeka.

“Uongozi wa uuzaji unahitaji kwamba CMO zinatoa ushahidi thabiti kwamba uwekezaji mkakati wa uuzaji unalipa kwa kampuni zao kwa muda mfupi na mrefu. CMO zitapata tu 'kiti mezani' ikiwa zinaweza kuonyesha athari za matumizi yao ya uuzaji, "Moorman, mkurugenzi wa Utafiti wa CMO alisema.

Masoko analyticsToleo kubwa la uuzaji, kwa sasa ni asilimia 5.5 ya bajeti za uuzaji na inatarajiwa kuongezeka hadi asilimia 8.7 katika kipindi cha miaka mitatu ijayo. Matumizi ya data hii kubwa bado ni changamoto, hata hivyo, kwa kuwa asilimia iliyoripotiwa ya miradi inayotumia uuzaji unaopatikana au ulioombwa analytics imepungua kutoka asilimia 35 mwaka mmoja uliopita hadi asilimia 29 kwa sasa.

Hii sanjari na kugundua kuwa CMOs huripoti tu "wastani" wa mchango wa uuzaji analytics kwa utendaji wa kampuni (3.5 kwa kiwango cha alama-7 ambapo 1 "sio kabisa" na 7 ni "ya juu sana"). Nambari hii imepungua kutoka kipimo chake cha kwanza mwaka mmoja uliopita wakati ilikuwa 3.9.

Wauzaji pia kuongeza juhudi zao katika kukusanya data kuhusu tabia za wateja mtandaoni. Takriban asilimia 60 ilikusanya data ya tabia ya mteja mkondoni kwa malengo ya kulenga, na asilimia 88.5 wanatarajiwa kuzidi kufanya hivyo kwa muda.

Licha ya kilio kuongezeka juu ya ufuatiliaji katika sekta zote za umma na za kibinafsi, faragha haionekani kuwa wasiwasi kwa wauzaji. Asilimia hamsini ya wahojiwa walikuwa na viwango vya chini vya wasiwasi, wakati asilimia 3.5 tu walijibu walikuwa "na wasiwasi sana" juu ya faragha.

Wauzaji wanahitaji kujadiliana kwa uaminifu na wateja juu ya suala la faragha- wateja wanahitaji kujua kuwa wanazingatiwa, kukubaliana na uchunguzi huo, na kupata thamani zaidi kutoka kwa wauzaji kwa malipo, alisema Moorman.

CMO zinaripoti viwango vyao vya juu vya matumaini kwa uchumi wa jumla wa Merika katika miaka minne. Kwa kiwango cha 0-100, na 0 kuwa na matumaini kidogo, alama za CMO zilikuja kwa 65.7, ambayo ni karibu ongezeko la alama 20 juu ya hatua ile ile iliyochukuliwa mnamo Agosti 2009, karibu na kiwango cha chini cha uchumi. Karibu asilimia 50 ya wauzaji wa juu walijibu kuwa "wana matumaini zaidi" juu ya uchumi wa jumla wa Merika ikilinganishwa na robo iliyopita. Kurudi mnamo 2009, watumaini walikuja kwa asilimia 14.9 tu.

Matokeo mengine muhimu ni

  • Ukuaji wa bajeti za uuzaji ni inatarajiwa kuongezeka kwa asilimia 4.3 wakati wa miezi 12 ijayo. CMO ziliripoti kuwa mabadiliko katika matumizi yangeongeza asilimia 9.1 miaka miwili iliyopita, ikionyesha kwamba kiwango hiki cha matumizi kinasonga kwa mtindo wa kisayansi kwa uchumi wa jumla.
  • Mabadiliko ya matumizi ya uuzaji wa dijiti pia ilisawazishwa hadi asilimia 10.1 (miaka mitatu iliyopita, takwimu hii ilikuwa asilimia 13.6).
  • Asilimia ishirini na nne ya waliohojiwa waligundua Ulaya Magharibi kama soko kubwa zaidi la ukuaji wa mapato ya kimataifa, ikifuatiwa na China na Canada (asilimia 18 kila moja).

Ilianzishwa mnamo Agosti 2008, Utafiti wa CMO hukusanya na kusambaza maoni ya wauzaji wakuu nchini Merika mara mbili kwa mwaka. Jifunze zaidi katika Utafiti wa CMO.

5 Maoni

  1. 1

    Wacha tuanze kuhusika zaidi katika juhudi zetu za media ya kijamii. Ndio jinsi sehemu kubwa ya watu wanavyokupata sasa siku. Ikiwa hutumii, kupoteza watu wote wanaoweza kukuona.

  2. 5

    Habari njema Doug, asante kwa kushiriki. Najua hii ni mada ambayo nimechagua ubongo wako mara kadhaa… .na itaendelea. Kwangu, kuna funguo mbili maalum na muhimu za kuwa CMO / muuzaji mzuri:

    1) Kujenga uhusiano mzuri kwenye timu zako za ndani, lakini uhusiano wa nje pia. Nadhani kusimamia uhusiano ni muhimu kwa mafanikio.
    2) Kuthibitisha kile kilicho kwenye pudding yako. Kuna data inapatikana ambayo inaweza kudhibitisha kuwa kitu kinafanya kazi au haifanyi kazi na kazi ndogo sana ya kukisia. Kuwa na uwezo wa kuzunguka wakati kitu kisichofanya kazi, inaonyesha mengi tu (IKIWA SI ZAIDI) juu ya uwezo wa wauzaji wa kufanikiwa kuuza ukiniuliza.

    Je! Unajisikiaje juu ya hoja zangu mbili?

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.