Kipaumbele cha Nambari 1 kwa CMOs mnamo 2012

utetezi wa wateja

Ikiwa una nafasi ya kupakua faili ya Utafiti wa Afisa Mkuu wa Masoko wa IBM wa mwaka 2012, inafaa kusoma! Na unaweza kuchukua Utafiti wa CMO pia!

Kutoka kwa Utafiti wa IBM Global CMO wa 2012

Baada ya mahojiano ya ana kwa ana na CMO 1,734, zinazojumuisha viwanda 19 na nchi 64, tunajua CMO zinahisi kunyooshwa, lakini pia tulisikia msisimko mkubwa juu ya siku zijazo za uuzaji. Mazungumzo haya na uchambuzi wetu wa kina wa matokeo ya utafiti unasisitiza hitaji la kujibu hali mpya tatu:

  • The kuwezeshwa kwa mteja sasa inasimamia uhusiano wa kibiashara
  • Kuokoa dhamana ya mteja ni muhimu - na tabia ya shirika ni muhimu kama bidhaa na huduma inazotoa
  • Shinikizo la uwajibike kwa biashara sio tu dalili ya nyakati ngumu, lakini mabadiliko ya kudumu ambayo inahitaji njia mpya, zana na ustadi.

Pamoja na ujio wa simu na kijamii, utafikiri kwamba wangechukua nafasi ya kwanza kwa kuwa kipaumbele kwa CMOs ulimwenguni… lakini utakuwa unakosea.

utetezi wa wateja

Wiki iliyopita nilikuwa nikimuhoji Troy Burk, mwanzilishi wa kampuni ya uuzaji ya uuzaji, na nikamuuliza juu ya msimamo wao katika tasnia hiyo. Jibu lake lilikuwa moja kwa moja kulingana na utafiti wa CMO:

Uhusiano huja kabla ya mapato katika kamusi na katika biashara. Endesha mahusiano na utapata mapato. Uuzaji wa Wateja wa Maisha ni njia tofauti ya kuangalia biashara yako - katika hatua zote za uzoefu wa wateja. Uuzaji huchukua jukumu muhimu la kuhakikisha mipango na kampeni sahihi (uuzaji, uuzaji, na mafanikio ya mteja) zote zinafanya kazi kwa pamoja ili kuendesha ushiriki na matarajio / wateja bora ili kuwaendeleza katika uhusiano, bila kujali ni hatua ipi inayolenga.

Utengenezaji wa Uuzaji wa Maisha ya Wateja na Right On Interactive ni suluhisho pekee ambalo hutoa mwonekano wa shirika mahali ambapo wateja wao wote na matarajio yako katika uhusiano (au safari ya mteja). Kutoka kwa mtuhumiwa hadi mteja mwaminifu. Unawaona wote na unatumia kiotomatiki kuendesha ushiriki zaidi.

Ni vizuri kufanya kazi na mdhamini na mteja aliye juu ya mwelekeo!

Moja ya maoni

  1. 1

    Nilihudhuria IBM CMO Study Webinar ambayo ninakubali ilikuwa matumizi mazuri ya wakati, blogi yako iko wazi na napenda jinsi ulivyoingiza mahojiano yako ya hivi karibuni.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.