Chemchemi ya Kibinadamu: Uzoefu wa Wateja na Jukwaa la Usimamizi wa Sifa

Chemchemi ya Kibinadamu

Ikiwa umefanya utafiti wowote juu ya kitambulisho cha chapa na uzoefu wa mteja, labda umegundua viwango tofauti vya uunganisho wa wateja na hakiki zilizo juu ya ushiriki wa watumiaji na juhudi za SEO za ndani kwa kampuni. Leo, idadi kubwa ya watumiaji hutegemea sana hisia za wateja (kwa mfano, viwango vya wateja mkondoni na tovuti za kukagua) kufanya uamuzi wa elimu juu ya kushirikiana na kampuni. Kwa kweli, watumiaji wengi huwa na rejea za tovuti kama Google, Facebook na Yelp kupata maoni ya aina ya uzoefu wa wateja wanaoweza kutarajia kutoka kwa kampuni au chapa. Katika enzi ya matumizi ya dijiti, matumizi ya papo hapo, kampuni haziwezi kuchelewesha kujibu / kuingiliana na wateja wenye uwezo na waliopo. 

Kwa kuongezea, jinsi kampuni inavyoonekana mkondoni itaathiri sana uwezo wa chapa kuvutia, kupata na kuhifadhi wateja. Ikiwa ni huduma ya afya, ukarimu, rejareja, magari, huduma za kifedha, nk - uzoefu wa wateja na maoni sawa na kitambulisho cha kampuni na imejikita sana katika maamuzi ya mteja kununua bidhaa au huduma ya kampuni. 

Muhtasari wa Jukwaa la Chemchemi ya Kibinadamu - Chanzo cha pekee cha Ukweli kwa hisia za chapa na Takwimu za Mahali

Chemchemi ya Kibinadamu hutoa uzoefu wa kuongoza wa wateja na jukwaa la usimamizi wa sifa mkondoni kwa wafanyabiashara, mashirika ya huduma za afya na biashara ndogo na za kati. Imetiwa nanga katika teknolojia yake ya Usindikaji wa Lugha Asilia (NLP), jukwaa linalotegemea wingu linachimba maoni ya wateja na mfanyakazi kutoka kwa tafiti, ukadiriaji wa mkondoni na tovuti za kukagua, media ya kijamii na vyanzo vingine vya data kuvipa mashirika ufahamu unaoweza kutekelezwa ili kuboresha uaminifu wa chapa, kuongeza ushiriki , kuvutia wateja wapya na kuendesha matokeo endelevu ya mstari wa chini. 

Kutoka kwa utaftaji na ugunduzi kwa uteuzi na ufuatiliaji wa baada ya uzoefu, Jukwaa la Chemchemi ya Kibinadamu husaidia kuongoza na kusaidia uuzaji, matangazo, uzoefu wa wateja, mauzo na timu za mafanikio ya wateja katika kila hatua ya safari ya watumiaji. Suite yake ya jumla ya bidhaa huja ikiwa na uzoefu wa wateja na huduma za ushiriki, uwezo wa usimamizi wa sifa mkondoni, usindikaji wa lugha asili, tafiti za rununu na matoleo ya kampeni za ushuhuda, ujumuishaji wa CRM na SEO ya turnkey na zana za usimamizi wa uuzaji wa ndani. 

Uzoefu wa mteja wa Chemchemi ya Kibinadamu na huduma za ushiriki ni pamoja na

  • Usikilizaji wa Jamii - Watumiaji wanaweza kufuatilia kwa bidii, kukagua, kutafuta na kuarifiwa juu ya kutajwa bila malipo kwa mkondoni na maoni yaliyoshirikiwa juu ya blogi, mabaraza, tovuti za habari, ukadiriaji na tovuti za kukagua na vile vile kutajwa kwa Twitter na machapisho ya umma ya Instagram na Facebook karibu wakati halisi. 
  • Kuchapisha Jamii - Watumiaji wanaweza kuandaa, kusimamia, kupanga ratiba na kuchapisha yaliyomo kwenye media ya kijamii kwenye Facebook, Instagram, Twitter na LinkedIn, zote kutoka kwa kiunganishi kimoja.
  • Kampeni za Ushuhuda za rununu - Ili kutoa hakiki zaidi mkondoni, watumiaji wanaweza kutuma barua-pepe au ujumbe mfupi wa maandishi moja kwa moja kwa wateja, kuwaomba waache maoni juu ya uzoefu wao wa huduma. 
  • Orodha ya Usimamizi - Watumiaji wanaweza kudai kurasa na pia kusasisha kiatomati na kuchapisha habari sahihi ya mawasiliano na data ya eneo kwa biashara za ukubwa wote katika saraka za mkondoni 420+ katika nchi zaidi ya 50, wakati wanahakikisha kuwa hakuna orodha ya nakala au migogoro ya umiliki. 
  • Chapa ya Mwajiri - Watumiaji wanaweza kukusanya, kuona, kulinganisha na kulinganisha maoni ya mfanyakazi kwenye Chemchemi ya Kibinadamu na / au tafiti zilizotolewa na mtu wa tatu pamoja na ukadiriaji wa wavuti na tovuti za kukagua, kama vile Glassdoor na Hakika, kwenye dashibodi moja kamili na ya kati.  

Katika soko la leo la dijiti, kampuni zinahitaji kuongeza mwonekano wao na uelewa wa chapa kwenye injini za utaftaji, mitandao ya kijamii, matumizi ya ramani na zaidi ikiwa wanataka kushindana kwa uaminifu na biashara ya wateja. 

Ramu Potarazu, Rais na Mkurugenzi Mtendaji katika Chemchemi ya Kibinadamu

Mazoea Bora ya Uzoefu wa Wateja na Usimamizi wa Sifa

Pamoja na maswali zaidi ya 40,000 ya utaftaji wa Google yanayofanywa kila sekunde, kampuni zinahitaji kutafuta njia ya kupitia kelele, au hatari ya kuachwa nyuma na mashindano. Utambulisho mzuri wa chapa na ufahamu ni njia moja ya moto ya kukaa mbele ya pakiti ya ushindani, au kwenye ukurasa wa kwanza wa matokeo ya utaftaji wa Google. Suluhisho - wekeza katika uzoefu wa wateja na teknolojia ya usimamizi wa sifa ambayo itafuatilia, kufuatilia, kusimamia, kuchambua na kuarifu kampuni za maoni ya muda wa wateja na ushiriki. 

kazi ya kujibu chemchemi ya binary 1

Vipengele vingine vya hali ya juu vya kutafuta katika uzoefu wa wateja na jukwaa la usimamizi wa sifa ni pamoja na: 

  • Tathmini ya Nyota - Linganisha na tathmini sifa ya mkondoni kwa mamia ya ukadiriaji na kukagua tovuti kwenye dashibodi moja 
  • Usimamizi wa Kazi na Tahadhari - Okoa wakati wa kujihusisha na hakiki za mkondoni zinazoathiri chapa kwa kuweka kipaumbele, kupanga ratiba, kupeana ufuatiliaji na kujibu ndani ya jukwaa moja
  • Uwekaji alama wa ushindani - Linganisha sifa ya mkondoni, kupitia bodi za wanaoongoza, dhidi ya washindani walengwa ili kutambua wasanii wa hali ya juu na wa chini 
  • Kuripoti Ujasusi wa Biashara - Maoni yaliyogeuzwa kukufaa, yanayotokana na data kutoka kwa maoni ya wateja na uwezo wa kutazama na kutathmini athari na maendeleo ya kampeni 

Ripoti ya Usimamizi wa Sifa - Chemchemi ya Kibinadamu

Kuaminiwa na maelfu ya chapa za kipekee Amerika Kaskazini, Chemchemi ya Kibinadamu husaidia biashara za ukubwa wote kukuza soko kwa kuinua uwepo wao mkondoni, kuongeza mwingiliano wa wateja, na kukuza viwango vya mkondoni na hakiki - na kusababisha uaminifu wa chapa na uhifadhi wa wateja kwa muda mrefu. Uzoefu wa wateja wa Chemchemi ya Kibinadamu na jukwaa la usimamizi wa sifa sasa hufuatilia na kuchambua maoni ya watumiaji kwa watoa huduma za afya 900,000 + na kampuni 250+ kote nchini.

Hifadhi Demo kwenye Chemchemi ya Kibinadamu

Uchunguzi wa Uzoefu wa Wateja - Huduma ya Afya ya VITAS

Kuongezeka kwa utegemezi wa hakiki za dijiti kutoka kwa watumiaji kumewachochea watoa huduma wa wagonjwa kama vile VITAS Healthcare kutekeleza teknolojia ya uzoefu wa wateja na huduma za usimamizi wa sifa mkondoni ili kuongeza maoni na kuongeza maoni mazuri na alama za kuridhika. Katika kufanya kazi na Huduma ya Afya ya VITAS, Chemchemi ya Kibinadamu ilitumia teknolojia ya uzoefu wa wateja ili kufikia usahihi na usawa kwa orodha na majibu na pia faida inayoweza kupimika katika sifa ya chapa ya mipango ya huduma ya Afya ya VITAS kote Amerika.

Kupitia uchambuzi wa kina wa Chemchem ya Kibinadamu na teknolojia ya orodha, VITAS Healthcare iliweza kuongeza uchanganuzi, kuripoti na zana za kuashiria alama, pamoja na teknolojia ya nguvu ya usindikaji wa lugha asilia (NLP), kwa utambuzi kamili, sahihi na inayoweza kutekelezwa juu ya uzoefu wa mteja na viwango vya kuridhika kote maeneo mengi.

Chunguza mkakati wa uzoefu wa mteja uliowasilisha yote yafuatayo ndani ya mwaka wa kwanza wa utekelezaji wa Huduma ya Afya ya VITAS:

  • Ongezeko la 34% katika alama za kuridhika kwa wagonjwa
  • Ongezeko la 10% ya jumla ya maoni mazuri
  • Ongezeko la 52% kwa jumla ya hakiki za Google
  • Ongezeko la 121% kwa jumla ya hakiki za Facebook

Uzoefu wa mteja wa Chemchemi ya Kibinadamu na jukwaa la usimamizi wa sifa ulisaidia VITAS kuona ongezeko kubwa la hakiki za nyota na alama za kuridhika kwa wagonjwa na vile vile orodha kubwa ya usahihi na ufahamu wa data, kuendesha matokeo mazuri ya biashara kwa chapa ya Huduma ya Afya ya VITAS.

Soma Uchunguzi Kamili

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.