Teknolojia ya MatangazoMaudhui ya masokoCRM na Jukwaa la TakwimuBiashara ya Biashara na UuzajiUuzaji wa Barua pepe & UendeshajiTafuta UtafutajiMitandao ya Kijamii na Uuzaji wa Ushawishi

Changamoto za Uuzaji - Na Suluhisho - za 2021

Mwaka jana ilikuwa safari mbaya kwa wauzaji, ikilazimisha wafanyabiashara karibu kila sekta kupiga hatua au hata kuchukua nafasi ya mikakati yote wakati wa hali ngumu. Kwa wengi, mabadiliko mashuhuri ni athari za kutengana kwa jamii na makazi, ambayo ilileta mwinuko mkubwa ndani shughuli za ununuzi mkondoni, hata katika tasnia ambazo biashara ya mtandaoni haikutamkwa hapo awali. Mabadiliko haya yalisababisha msongamano wa mazingira wa kidijitali, huku mashirika mengi yakigombea umakini wa watumiaji kuliko hapo awali. 

Haiwezekani mabadiliko haya yatajigeuza yenyewe. Changamoto ya 2021 ni kujua jinsi ya kupunguza kelele na kutoa aina ya uzoefu wa maana na wa kibinafsi ambao unaweza kushindana na mwingiliano wa ana kwa ana.

Kutanguliza Ubinafsishaji 

Njia moja bora zaidi ya kuendesha ubinafsishaji wa uuzaji ni kwa mtazamo kamili wa safari ya ununuzi wa mteja. Takwimu za mtu wa tatu hufanya iwezekane. 

Wakati kuki na fomu za kuongoza zinaweza kuwa muhimu, wauzaji wa dijiti wanaweza kuchukua hatua zaidi na data ya tabia ya mtu wa tatu kufunua ufahamu hata zaidi juu ya safari ya mteja, pamoja na shughuli za ununuzi wa wakati halisi, maoni ya ukurasa, usajili wa barua pepe, wakati uliotumika kwenye wavuti, na zaidi. 

Matumizi ya data ya mtu wa tatu yatazidi kuwa muhimu tunapoendelea kuona mabadiliko kwa tabia ya watumiaji inayoendeshwa na janga hilo. Kwa mfano, jumla ya data iliyokusanywa na Jornaya ilifunua mabadiliko makubwa ya mwaka-kwa-mwaka katika mitindo ya ununuzi mkondoni inayohusiana na bima ya nyumbani. Baada ya kulinganisha wiki mbili za kwanza za shughuli za ununuzi wa bima ya nyumba mnamo Mei 2020 na wiki mbili za kwanza za Mei 2019, Jornaya alipima ongezeko la 200% kwa idadi ya wanunuzi mkondoni na ongezeko la 191% katika shughuli zao za ununuzi. Hii inaweza sanjari na kihistoria tasnia ya rehani mazingira ya kiwango cha chini, ambayo pia ilisababisha kuongezeka kwa ununuzi wa rehani mkondoni. 

Ili kupanua mfano, kwa biashara za bima ya nyumbani, swali linakuwa ni yupi kati ya hawa watumiaji wapya wananunua sera kwa nia ya kununua na ni nani anajishughulisha wakati wanakwama nyumbani au ununuzi wa dirisha kwa dijiti kwa sababu walisikia habari ripoti kwamba viwango ni vya chini? 

Kuchanganya data ya tabia ya mtu wa kwanza na wa tatu inawawezesha wauzaji kutambua mielekeo inayotofautisha viwango vya dhamira, kugawanya watazamaji wao, na kutoa ujumbe unaofanana na fikira za mteja, na labda muhimu zaidi, weka kipaumbele juhudi sio kwa dhana za idadi ya watu bali kwa data ya mtu anayeweza kuchukua hatua. Kwa muongo mmoja au zaidi iliyopita, timu nyingi zinazoongoza za uuzaji zimewekeza sana katika uuzaji kwa watu-kampeni za kugawanya na kutuma ujumbe kulingana na vikundi vya wateja sawa au matarajio. Walakini, hii bado ni uuzaji kwa wastani sio watu binafsi. 

Hatua inayofuata ya kimantiki katika mageuzi ya uuzaji ni uuzaji kwa mtu kulingana na tabia yao iliyoonyeshwa sio juu ya tabia inayotarajiwa ya kikundi au kuibua timu ya uuzaji au wanasayansi wa data wamewaunganisha na. Takwimu za tabia hutoa kiwango kisichofananishwa cha ufahamu ambao-na hii ndio sehemu muhimu-inayotumiwa vyema na kwa usalama wa faragha ya watumiaji, inatoa thamani kubwa kwa wauzaji na watumiaji kwa kuongeza uzoefu wa ununuzi. Ni muhimu tukumbuke kuwa kulinda faragha ya watumiaji ni muhimu kama kukusanya data zao. Kuvunja uaminifu wao na wateja watachukua biashara zao mahali pengine. 

Kuweka Faragha ya Takwimu Kwanza  

Imesemwa hapo awali, lakini inabeba kurudia: faragha ya data inapaswa kuzingatiwa katika mkakati wa dijiti wa kila muuzaji. Sio tu kwamba mashirika hukabiliwa na adhabu kubwa ya kifedha kwa kutotii kanuni za data, mazoea yasiyo salama ya data yanaweza kuzaa hali ya kutokuaminiana kati ya wanunuzi watakaokuwa na na athari mbaya kwa uaminifu wa chapa ya muda mrefu. Kwa kweli, tafiti zimeonyesha kuwa watumiaji ambao wanahisi data zao zinashughulikiwa vibaya acha kufanya biashara na wewe

Ratiba ya Usiri ya Usiri

1991

Kanuni za faragha za Merika ziliathiri tasnia yetu mnamo 1991 na Sheria ya Ulinzi wa Watumiaji wa Simu (TCPA), ambayo kwa sasa ni chini ya ukaguzi na Mahakama Kuu.

2018

Kuruka mbele kwenda 2018, Jumuiya ya Ulaya ilianzisha Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Takwimu (GDPR).

2019

GDPR ilifuatwa haraka na sheria ya kihistoria ya ulinzi wa faragha nchini Merika, the Sheria ya Faragha ya Watumiaji ya California (CCPA), ambayo ilitekelezwa mnamo Julai 2020. 

2020

Novemba iliyopita, California ilikwenda mbali zaidi kuliko CCPA kwa kupita Hoja 24- pia inajulikana kama Haki za Usiri na Utekelezaji wa California. Ilipanua CCPA na kufanya iwe ngumu zaidi kwa wauzaji kulenga watumiaji kulingana na shughuli zao za mkondoni. 

California inaweza kuwa imeongoza njia, lakini 

30 mataifa kwa sasa wanazingatia kanuni za faragha za data, na wataalam wanatabiri kwamba Utawala wa Biden unaweza kufuata sheria kama hizo katika kiwango cha kitaifa. Ukweli ni kwamba wauzaji wote lazima wawe tayari kufuata kanuni zinazobadilika wakati wapiga kura-watumiaji-na maafisa wa serikali wanaendelea kudai mandhari ya kwanza ya faragha. 

Kusawazisha Ubinafsishaji na Faragha 

Kwa juu, changamoto hizi mbili zinaweza kuonekana kutofautiana. Je! Wauzaji wanawezaje kuongeza data ya kibinafsi kutoa uzoefu wa kibinafsi wakati wa kuhakikisha kuwa data inashughulikiwa kimaadili na kwa kufuata kanuni za faragha zinazobadilika haraka? Wakati data ya tabia ni njia bora ya kumjua mteja kwa kiwango cha mtu binafsi, kuongeza data ya kitabia - haswa data iliyokusanywa na mtu wa tatu - kwenye stack ya martech inaweza kurudi nyuma kwa urahisi. 

Kushirikiana na data ya kitabia na mtoa huduma ya ujasusi ni njia bora ya kupata ufahamu wa tabia ya mtu wa tatu, ikidhani mtoa suluhisho pia anatanguliza faragha ya data na anaweza kutoa data ya uamuzi tofauti na utabiri tu au data wastani kwa vikundi vya watumiaji. 

Jornaya ilizinduliwa hivi karibuni Amilisha 3.0, sasisho kwa jukwaa letu la data ya tabia iliyozinduliwa kwanza mnamo 2018, ambayo inawapa wauzaji kiwango kipya na kisichofananishwa cha uwazi wa data. Kwa kujumuisha Anzisha 3.0 na CRM yao, wauzaji wanaweza kutambua ni nani, lini, na ni mara ngapi wateja na matarajio yao wananunua bidhaa zao. 

Jornaya pia aliongeza Mlezi wa faragha  kwa matoleo yake ya teknolojia katika 2019, sasisho kwa suluhisho lake maarufu la TCPA Guardian ambalo linaweza kuonyesha ikiwa data ya mtu wa tatu imekusanywa kwa kufuata TCPA na CCPA. 

Kushirikiana na mtoa data na faragha katika DNA yake huwapa wauzaji amani ya akili isiyo na maana. Wanaweza kuwa na hakika mashirika yao yanalindwa wakati wanazingatia nguvu zao kwenye mkakati wa uuzaji na utekelezaji ili kuunda uzoefu wa kipekee wa watumiaji. 

Kuhusu Jornaya

Jornaya ni mtoa huduma wa data-kama-huduma kwa wauzaji katika tasnia ambapo wateja huwekeza wakati muhimu kutafiti chaguzi zao kwa ununuzi mkubwa wa maisha. Jornaya Activate hukusanya data ya mtu wa tatu kutoka kwa mtandao wa wavuti 35,000 ili kubaini hali zinazoibuka za ununuzi wa watumiaji na kugundua wakati wateja binafsi wanaonyesha tabia ya soko, wakati Mlinzi wa Faragha wa Jornaya anahakikisha data zote za uuzaji zinakusanywa kwa kufuata TCPA, CCPA, na zingine kanuni za faragha.

Tembelea Jornaya

Tajiri Smith

Rich Smith ni CMO wa Jornaya, kampuni inayoongoza ya ujasusi wa data ya kitabia ambayo husaidia kampuni kuvutia na kuhifadhi wateja wanaotumia mtandao wa wamiliki wa ununuzi zaidi ya 35,000 na kulinganisha tovuti za kizazi.

Related Articles

Rudi kwenye kifungo cha juu
karibu

Adblock Imegunduliwa

Martech Zone inaweza kukupa maudhui haya bila gharama kwa sababu tunachuma mapato ya tovuti yetu kupitia mapato ya matangazo, viungo vya washirika na ufadhili. Tutashukuru ikiwa ungeondoa kizuizi chako cha matangazo unapotazama tovuti yetu.