Kutumia AI Kuunda Profaili Inayofaa ya Kununua na Kutoa Uzoefu wa kibinafsi

Kununua Profaili na Kubinafsisha na AI

Wafanyabiashara wanatafuta kila mara njia za kuboresha ufanisi na ufanisi wa shughuli zao. Na hii itakuwa tu mtazamo muhimu zaidi tunapoendelea kuzunguka hali ya hewa ngumu na tete ya kibiashara ya COVID.

Kwa bahati nzuri, biashara ya kibiashara inastawi. Tofauti na rejareja ya mwili, ambayo imeathiriwa sana na vizuizi vya janga, uuzaji mkondoni uko juu.

Wakati wa msimu wa sikukuu wa 2020, ambao kwa kawaida ni kipindi cha ununuzi mwingi zaidi kila mwaka, mauzo ya mkondoni nchini Uingereza yaliongezeka kwa 44.8% na karibu nusu (47.8%) ya mauzo yote ya rejareja yanayofanyika kupitia njia za mbali.

Uuzaji wa Rejareja wa BRC-KPMG Monito

Pamoja na mabadiliko ya kudumu ya dijiti kwenye upeo wa macho, au angalau moja ambayo itaona biashara zikitumia njia ya njia zote ili kufaidika na ulimwengu bora zaidi, zaidi itaangalia njia za kurekebisha njia ambazo zinaweza kuwa zisizo za kawaida kwa biashara mpya ya dijiti, kama pamoja na kupunguza mzigo mkubwa wa kazi.

AI tayari inatoa suluhisho kwa vidonda hivi vya maumivu. Kupitia fursa zake za ukusanyaji wa data na chaguzi za kiotomatiki, kuna uwezo wa kupunguza kazi za kiutawala na rasilimali zilizopotea, kuokoa biashara wakati na pesa na kuunda uzoefu bora wa wateja kama matokeo.

Lakini mnamo 2021, kuna kesi ya kuchukua hatua hii zaidi. Sasa kwa kuwa tunafahamu faida za AI na tunaweza kuwa na hakika kuwa iko hapa kukaa, wafanyabiashara wanapaswa kuona hatari ndogo inayohusika na njia iliyojumuishwa.

Kwa kutumia teknolojia na data inayopatikana kujenga wasifu bora wa ununuzi, kampuni zinaweza kutumia nguvu na uwezo wa AI kwa faida yao.

Uelewa Bora Wa Wateja Wako

AI inajulikana kwa uwezo wake wa kukusanya data ili kuonyesha na kutabiri mwenendo wa wateja na soko kupitia kuchambua tabia za ununuzi, na pia ushawishi katika mazingira madogo na makubwa.

Matokeo yake ni picha kamili ya soko lako ambalo linaweza kuendelea kufahamisha maamuzi ya biashara. Lakini inavyoendelea, ubora na utumiaji wa data inayoweza kukusanya na kuchambua imeendelea kwa kasi na mipaka.

Leo, na kuendelea mbele, data na ufahamu unaweza kutumika kutoa uelewa wa kina na sahihi wa kila mteja binafsi, badala ya sehemu za jumla za watumiaji. Kwa mfano, kupitia ukusanyaji na kukubalika kwa data ya kuki wakati mteja anatembelea wavuti yako, unaweza kuanza kuunda wasifu wao, pamoja na masilahi ya bidhaa na upendeleo wa kuvinjari.

Ukiwa na habari hii iliyohifadhiwa salama kwenye rekodi zako, unaweza kupanga yaliyomo wanapotembelea ukurasa tena ili kuunda uzoefu wa kibinafsi na mzuri. Na ikiwa imekubaliwa katika sera yako, unaweza hata kutumia habari hii kupanga matangazo na mawasiliano yanayolengwa.  

Sasa, kuna maoni tofauti juu ya maadili ya mazoezi haya. Ingawa, pamoja na kukaza kanuni na hatua za kufuata, udhibiti wa ukusanyaji wa data unabaki mikononi mwa watumiaji. Kwa wale wanaokubali, ni jukumu la muuzaji, na kwa faida yao, kwamba watumie busara.

Kwa kawaida, mtumiaji atataka mapendeleo yao ya kuvinjari ikumbukwe. Inafanya uzoefu rahisi zaidi wa ununuzi na inawaokoa wakati wa kuweka upya na kuchagua tena chaguzi. Kwa kweli:

Watumiaji 90% wako tayari kushiriki habari za tabia ya kibinafsi na chapa kwa uzoefu rahisi. Kwa hivyo, chapa inayoweza kufanya hivyo itaangaliwa vizuri zaidi, ikitia moyo marudio ya kurudia na ununuzi.

Forrester na RetailMeNot

Kile hawataki, hata hivyo, ni kwa chapa kutumia vibaya maarifa wanayoshikilia kwa kuwapa barua taka na mawasiliano yasiyo na mwisho na matangazo yaliyopangwa tena. Kwa kweli, hizi zinaweza kuharibu sifa ya chapa, badala ya kuipatia neema yoyote.

Lakini data unayokusanya inaweza kukusaidia kutabiri hiyo pia. Unaweza kugundua ni aina gani ya matangazo hujibiwa bora na kila mteja, na hata kwa undani muda ambao ilijibiwa, kwa namna gani, kwa kifaa gani au kituo gani, kwa muda gani, na ikiwa kwa kweli imehimiza kubonyeza kupitia au uongofu.

Habari hii ni muhimu sana kwa kujenga profaili za ununuzi. Ukiwa nayo, unaweza kuunda kampeni na matoleo yenye mafanikio zaidi kwani unawapa wateja wako kile wanachotaka.

Na wakati wa zamani, maelezo mafupi ya kibinafsi yalikusanywa kuunganishwa pamoja katika sehemu na kufanana, uwezo wa kiotomatiki wa mifumo iliyojumuishwa ya AI inamaanisha kila mtumiaji anaweza kupewa uzoefu wa kibinafsi na kulengwa.

Matokeo ya mafanikio na mauzo yanajisemea. Maudhui ya kibinafsi tayari yanapokea viwango bora vya ushiriki kuliko njia mbadala zaidi:

Barua pepe za kibinafsi zinaweza kufikia hadi ongezeko la 55% katika viwango vya wazi. 

Deloitte

Na

91% ya watumiaji wana uwezekano wa kununua na chapa ambazo hutoa matoleo na mapendekezo husika.

Utafiti wa Pulse ya Accenture

Sasa, fikiria tu jinsi shughuli hizi zinaweza kufanikiwa zaidi ikiwa tutachukua hatua zaidi na kufahamisha maamuzi yetu na habari tuliyokusanya kupitia maendeleo ya AI, ili kuunda maelezo mafupi ya ununuzi.

Binafsi, naamini ni fursa ambayo haiwezi kukosa.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.