Brand24: Kutumia Usikilizaji wa Jamii Kulinda na Kukuza Biashara Yako

ufuatiliaji wa kijamii wa brand24

Hivi karibuni tulikuwa tukiongea na mteja juu ya kutumia media ya kijamii na nilishangaa kidogo jinsi walivyokuwa hasi. Kwa kweli walihisi kana kwamba ni kupoteza muda, kwamba hawangeweza kufikia matokeo ya biashara na wateja wao wakining'inia kwenye Facebook na tovuti zingine. Inashangaza kwamba hii bado ni imani iliyoenea na wafanyabiashara baada ya miaka kumi ya kujifunza jinsi ya kupeleka mikakati na zana za kusaidia. Ni 24% tu ya chapa zinasema zinafanya kusikiliza kijamii

Usikilizaji wa Jamii ni nini?

Usikilizaji wa kijamii ni mchakato wa kutumia zana za ufuatiliaji wa wakati halisi kusikiliza kwa kutaja chapa yako, bidhaa, watu au tasnia mkondoni, na pia kupima kutajwa kwa muda. Zana maalum zinahitajika kwa sababu injini za utaftaji haziripoti habari hii kwa wakati halisi - mara nyingi hukosa mazungumzo mengi kwenye wavuti za media ya kijamii kabisa.

Badala ya kupasuka kupitia uwasilishaji wa takwimu za kukasirisha, tuliwaonyesha tu jinsi ilifanya kazi. Tumekuwa tukijaribu Brand24 kwa zaidi ya mwezi mmoja sasa na tunapenda urahisi wa kuanzisha na kufuatilia chapa zetu, watu, bidhaa na tasnia kupitia jukwaa - kisha tuarifu wakati kuna fursa. Brand24 ina interface safi sana, ni ya bei rahisi, na ina arifu kamili za barua pepe.

chapa ya brand24

Kutumia Usikilizaji wa Jamii Kulinda na Kukuza Biashara Yako

Tuliwaonyesha wateja wetu jinsi ya kutumia media ya kijamii kwa faida ya biashara, tukipitia hali ya tani:

  1. huduma - tuliendesha maswali kadhaa na kubaini mahali chapa yao ilikuwa imetajwa mkondoni, lakini hakuna mtu kutoka kampuni yao aliyejibu. Ilikuwa nafasi iliyopotea kufika mbele ya hali mbaya na kumsaidia mmoja wa wateja wao kutoka… lakini waliikosa. Kampuni haikugundua kuwa mazungumzo yalikuwa yakitokea ambapo hayakuwekwa lebo moja kwa moja kwenye mazungumzo.
  2. Mauzo - tuliendesha maswali kadhaa juu ya huduma zao na tukawaonyesha ambapo wateja wengine watarajiwa walikuwa mtandaoni wakiuliza juu ya huduma ambazo walipaswa kutoa ... lakini majibu yalikuwa mtandao wa matarajio yote kujaribu kutoa ushauri. Fikiria ikiwa mmoja wa timu yao ya mauzo angeingia na kutoa maoni ya kitaalam. Mteja mpya? Asilimia 54 ya wauzaji wa B2B walisema wamezalisha risasi kutoka kwa media ya kijamii
  3. Promotion - kampuni hiyo ilikuwa ikihudhuria hafla zingine za tasnia ambapo walikuwa wakitangaza huduma zao. Tuliwaonyesha ambapo watu wengine katika tasnia yao walikuwa wakiweka mikutano iliyopangwa na wateja watarajiwa kabla ya hafla hiyo kupitia media ya kijamii. 93% ya maamuzi ya ununuzi wa wanunuzi yanaathiriwa na media ya kijamii
  4. Masoko - kampuni hiyo ilikuwa ikifanya uuzaji wa jadi lakini haijawahi kusukuma watu kwenye wavuti yao kwa habari zaidi. Kwenye wavuti yao, walikuwa na ebook na rasilimali zingine, lakini hawakuwa wakikuza mtandaoni. Tuliwaonyesha jinsi washindani wao walivyofanikiwa kukuza yaliyomo na kuendesha gari kunasababisha kurasa za kutua.
  5. Uhifadhi - Tulionyesha kampuni kuwa kampuni zingine zilikuwa zikisaidia wateja wao mkondoni kwa maoni ya umma, ikitoa msaada mkubwa kupitia kituo chochote… jinsi mteja anavyotaka. Sio njia nzuri tu ya kubakiza wateja wako, lakini kuruhusu wateja wengine watarajiwa kuona huduma nzuri. Ni 39% tu ya biashara zinaripoti kutumia data ya wateja na mifumo ya tabia kuunda mkakati wa uuzaji
  6. Utambuzi - tuliuliza jinsi walikuwa wakipata maoni juu ya bidhaa na huduma zao na walisema walifanya uchunguzi wa mara kwa mara na kupiga simu na wateja. Tuliwaonyesha jinsi wanavyoweza kufanya tafiti anuwai kwenye media ya kijamii kupata maoni yanayoendelea na wateja wanaofanya kazi bila kutumia pesa nyingi. Asilimia 76 ya wauzaji wanasema wanahitaji kuzingatia data zaidi kufanikiwa
  7. Ushawishi - kampuni hiyo ilikuwa na wauzaji na washirika katika tasnia hiyo ambao walikuwa maarufu sana, lakini hawakugundua yafuatayo na kuathiri watu na kampuni hizo zilikuwa mkondoni. Tuliwaonyesha jinsi wangeweza kupata na kuomba msaada wa washawishi kufikia wasikilizaji wapya, wanaofaa bila kutumia pesa nyingi kwenye matangazo.
  8. Sifa - tuliwaonyesha jinsi wanaweza kufuatilia na kujibu ukosoaji hasi uliofanywa mkondoni kwa maoni ya umma. Sio tu kwamba wangeweza kujibu, wangeweza kutoa majibu ambayo inaruhusu wateja wengine wanaotarajiwa kuelewa jinsi wanavyotunza hali hizi.
  9. Ukaguzi - tuliwapatia tovuti kadhaa za kukagua niche katika tasnia yao, zingine ambazo hata hawakujua zilikuwepo. Tuliwapata kwa kufanya utafiti juu ya wapi washindani wao walikuwa wakitajwa. Asilimia 90 ya watumiaji wanaamini mapendekezo ya wenzao zaidi ya 14% ambao wanaamini matangazo
  10. maudhui - wakati tulionyesha mwingiliano wa washindani wao, tuliweza kutambua mazungumzo kadhaa ya kina ambayo yalipata umakini mwingi - fursa nzuri ya kuandika ebook au kutolewa infographic.
  11. Utafutaji wa kimwili - tuliwaonyesha jinsi kushiriki infographics kulisababisha kutajwa, ambayo ilisababisha tovuti zingine kuzishiriki, ikitoa viungo muhimu na vyenye mamlaka sana ambavyo vinaendesha viwango vya utaftaji wa kikaboni.
  12. Kuajiri - tuliwaonyesha jinsi wanaweza kuanza kulenga na kuvutia talanta kwa kampuni yao kupitia media ya kijamii.
  13. Mwelekeo - tuliwaonyesha jinsi mada katika tasnia yao zilivyokuwa zikikua au kushuka kwa muda, na kuwawezesha kufanya maamuzi bora ya soko na uuzaji kuhusu bidhaa na huduma zao.
  14. Networking - tulionyesha jinsi haikuwa mara ngapi watu walikuwa wakifuata chapa, ukurasa, au mtu kwenye media ya kijamii - ni jinsi walivyowezesha unganisho kwa mitandao mpya ya matarajio.

Anzisha Kesi ya Bure ya Brand24

Ikiwa kampuni yako imewashwa Slack, Brand24 ina ujumuishaji mzuri. Bora zaidi, wamepata nzuri sana programu ya simu pia.

programu ya rununu ya brand24

Takwimu za kusikiliza kijamii kutoka B2C

Moja ya maoni

  1. 1

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.