Jinsi BoomTown Ilivyokamilisha Stack Yake ya Martech Na Ujasusi wa Simu

uvamizi

Mazungumzo, na haswa simu, zinaendelea kuwa kati ya njia bora zaidi za kuwasiliana na watu na kuwageuza kuwa wateja waaminifu. Simu mahiri zimeziba pengo kati ya kuvinjari mkondoni na kupiga simu - na linapokuja suala la ununuzi tata, wa bei ya juu, watu wanataka kupata simu na kuzungumza na mwanadamu. Leo, teknolojia inapatikana ili kuongeza ufahamu katika simu hizi, kwa hivyo wauzaji wanaweza kufanya maamuzi sawa sawa, yanayotokana na data juu ya simu ambazo hufanya kwa njia za dijiti.

At BoomTown, tumewekeza sana piga teknolojia ya ujasusi. Sisi ni kampuni ya uuzaji na uuzaji ambayo husaidia kampuni za mali isiyohamishika kufunga mikataba zaidi. Kwa kuzingatia suluhisho letu ni kwa bei ya tarakimu tano, wateja wetu hawatafanya ununuzi - au hata kujitolea kwa onyesho - kabla ya kufika kwenye simu na mwuzaji. Kama matokeo, simu zetu zinalia kila wakati.

Kwa sehemu, hiyo ndio hali ya biashara yetu. Watu wa mali isiyohamishika wanapenda kuzungumza - ni maongezi wa ujuzi, na wanapenda kufanya biashara kwa simu. Lakini pia ni hali ya biashara leo: watu wanatafuta, kuvinjari na kupiga simu kutoka kwa simu zao wanapokuwa wakisafiri njiani kununua. Ni muhimu kwamba timu yetu ya uuzaji iwe na ufahamu wa kufuatilia, kuchambua na kuboresha kwa simu hizi zinazoingia, na kwamba timu yetu ya mauzo ina vifaa vya kujibu simu ambazo zinaweza kubadilisha.

Tuliwekeza Wingu la Uuzaji wa Sauti la Invoca kuongeza safu ya ufahamu karibu na kituo timu yetu ya mauzo hutumia zaidi. Takwimu hizi za ziada zinaruhusu timu zetu za uuzaji na mauzo kufanya kazi kwa ufanisi zaidi pamoja - wawakilishi wetu wanaweza kuchukua simu zaidi na kupata thamani zaidi kutoka kwa kila mmoja, na timu yetu ya uuzaji inaweza kuashiria kampeni zetu zinaongoza ambazo hubadilisha kwa simu.

Piga Takwimu za Akili - Boomtown

Kwa kuwasha tu Invoca, mara moja tulipunguza gharama zetu kwa kila risasi (CPL) kwa nusu. Hii ni kwa sababu tuliweza kuelezea simu zetu zote husababisha kampeni anuwai za dijiti matarajio au mteja aliwasiliana naye kabla ya kutupigia simu. Tumejifunza kuwa hakuna mtu anayepiga simu na kuelezea maelezo ya jinsi walivyosikia juu yetu - tunaweza kuona kwamba walitafuta muda, walibofya kiungo, walifanya utafiti, wakazungumza na marafiki wachache juu ya chaguzi, na wakapiga simu . Kwa njia hii ngumu kununua, wanaweza kumwambia muuzaji wetu walisikia kutoka kwetu kupitia "neno-la-kinywa."

Ninaamini wito wa akili ni lazima kwa biashara leo, na kuna mambo kadhaa ambayo nimejifunza ambayo yanaweza kusaidia wauzaji wengine kuanza na teknolojia hii mpya ya uuzaji.

Kuanza na ujasusi wa simu

Kuna vitu vichache vya kuangalia wakati wa kutathmini watoa huduma za ujasusi. Ya kwanza ni kuingizwa kwa nambari yenye nguvu. Uingizaji wa nambari ya nguvu hukuruhusu kuchukua nafasi ya nambari ya simu ya kampuni tuli kwenye mali ya uuzaji - ukurasa wa kutua, eBook au ukurasa wa bei wa wavuti, kwa mfano - na nambari ya kipekee ambayo inaunganisha chanzo cha kila simu. Hiyo inamaanisha kuwa unaweza kuona data ya chembechembe kama vile neno kuu ambalo mpigaji alitafuta, tangazo walilobofya, na kurasa za wavuti yako walivinjari kabla ya kuchukua simu.

Kutumia Invoca, mwakilishi wa mauzo anaweza kuona habari hizi zote wakati simu inapolia. Pia wana vidokezo vingine muhimu vya data, kama mapato ya mpigaji, historia ya ununuzi na idadi ya watu, ambayo inawapa picha ya mtu aliye upande wa pili wa mstari. Ninapendekeza utumie habari hii kumpeleka mpiga simu kwa mwakilishi anayefaa kwa wakati halisi - wateja waliopo au matarajio ya VIP kwa mwakilishi wako bora wa mauzo, kwa mfano.

Ni muhimu kutumia jukwaa ambalo linajumuisha vizuri na uuzaji wako wa teknolojia ya uuzaji na uuzaji. Tunatumia Invoca's Ushirikiano wa Facebook kwa ufahamu wa ufanisi wa kampeni zetu za matangazo ya kijamii; hii inatujulisha ni nani kati ya wapiga simu wetu aliyeathiriwa na matangazo kwenye Facebook wakati wa safari yao. Hii ni ya faida sana sasa kwa kuwa tunayo bonyeza-to-call matangazo kwenye Ukurasa wetu wa Chapa wa Facebook na kwenye matangazo yetu ya Facebook.

Ushirikiano wa Salesforce unaturuhusu kugonga data ya wateja wetu na kujenga wasifu wa kuongoza kwa kila mpigaji. Wawakilishi wetu wanaweza kuona wapi simu hiyo ilitoka, ni nani aliye kwenye laini na mwingiliano wowote wa zamani ambao wamekuwa nao na kampuni yetu. Hii inaondoa mengi ya simama na anza kipengele cha simu za awali; wauzaji wa mauzo wanaweza tu kudhibitisha maelezo ambayo tayari wanayo.

Simu fupi zinaweka matarajio ya furaha na zinaonyesha tunathamini wakati wao. Hii pia imetoa wakati kwa wawakilishi wetu - timu yetu ya mauzo inachukua karibu simu 1,500 kwa mwezi, na teknolojia hii imepunguza muda wa simu hizo hadi dakika 1.5 hadi 2.5 kila moja. Hii imeachiliwa masaa kila mwezi reps wanaweza kutumia kuzalisha biashara zaidi.

Unataka pia jukwaa ambalo hukuruhusu kuchambua yaliyomo kwenye mazungumzo ambayo hufanyika kwa njia ya simu kushawishi kampeni za kulea zijazo - au wakati mwingine, tumia yaliyomo ili uweze kufanya kulea wateja ambao tayari wamenunua kwa simu. Hii inaweza kuhisi viziwi kwa watumiaji ambao wanazidi kutarajia kampuni kutoa huduma ya kibinafsi kwenye vituo.

Kujiwekea Mafanikio

Sasa tunaweza kuona wapi simu zetu zinatoka, ni nani aliye kwenye laini na muktadha wa simu. Ili kutengeneza mfumo kama kazi hii, ningependekeza kuchukua hatua kadhaa za msingi kupata ufahamu zaidi juu ya simu zinazoingia:

  • Kuza nambari za simu kupitia ukurasa wako wa nyumbani, ukurasa wa bei na kila kituo cha uuzaji ulichonacho - kijamii, utaftaji, karatasi nyeupe, wavuti, hafla za kampuni, hata podcast. Fanya iwe rahisi kwa watu kukupigia simu.
  • Wekeza katika matangazo ya kubofya-kupiga simu kwenye matangazo yako ya kijamii na ya utaftaji, ili watu wanaotafuta au kuvinjari kwenye rununu wanaweza kushinikiza kitufe na kukupigia moja kwa moja.
  • Tumia nambari za simu zenye nguvu kwa kila mali, kwa njia hiyo unaweza kuona mahali ambapo simu zinatoka. Ni muhimu kwa kuboresha ROI ya uuzaji.
  • Anza kufikiria juu ya simu kama unavyotaka mali zako za dijiti - na uhitaji kiwango sawa cha kujulikana katika kile kinachofanya kazi na kisichofanya kazi.

Tulijifunza mengi njiani na kupata maoni yetu kuwa sio sahihi. Mara ya kwanza, tulitarajia kupiga simu kwa akili ili kuongeza jumla ya idadi ya uongozi. Hii haikuwa hivyo - lakini kuwa na ufahamu zaidi juu ya wapigaji wetu na kampeni ambazo zilishawishi tabia zao zilionekana kuwa muhimu zaidi. Tumejaza pengo muhimu katika kifurushi chetu cha uuzaji, kilichoboreshwa kwa simu zenye thamani kubwa ambazo husababisha mabadiliko zaidi, na kuunda uzoefu bora zaidi kwa watu wanaochagua kutupigia simu.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.