Jukwaa la Uamuzi wa wakati halisi wa Bluecore kwa eTail

ecommerce

Wewe ni muuzaji. Je! Utafanya nini baadaye? Hili ni swali wauzaji wanajiuliza kila wakati. Takwimu sasa zinaingia kwenye mashirika kwa kasi na rekodi kubwa, na mchakato wa kuandaa na kuchukua hatua kwa data hii inaweza kuwa mbaya.

Kwa mwanzo, una jukumu la kujua vitu anuwai juu ya wateja wako:

  • Wateja wangu wa thamani zaidi ni nani?
  • Wateja wangu ni nani ambao hununua tu vitu vya punguzo?
  • Ninakaribia kupoteza wateja gani?

… Na orodha inaendelea.

Ikiwa unaweza kujumlisha data ya vituo vingi na kuelewa kuwa ni nani katika wateja wako, unafanya nini baadaye na habari hiyo? Maana yake, unachukuliaje? Huu ndio mpango wako wa media: Je! Unamlenga nani, kupitia njia zipi unawasiliana na ujumbe huo na unachukua hatua lini? Undani wa maarifa, ufahamu, na uwezo hauwezi kufikiwa na wauzaji wengi.

Kujibu changamoto hii ya tasnia, Bluecore, mtoa huduma wa teknolojia ya SaaS mwenye umri wa miaka minne, alitangaza Jukwaa lake mpya la Uamuzi kwa wauzaji kusaidia kujibu swali la "nini kitafuata?" Muunganisho wake wa pekee unawapa nguvu wauzaji wa rejareja kusimamia data na kutoa hadhira kwenye vituo, bila ushiriki wa IT.

Tunaishi katika ulimwengu wa kuridhisha mara moja ambapo wauzaji hawana anasa ya wakati. Kasi na ufahamu wa wakati halisi ni funguo za upataji wa ununuzi, ubadilishaji na vipimo vya uhifadhi katika mazingira ya leo ya ushindani wa rejareja. CRM na analytics zana huwapa wauzaji uwezo wa kukusanya habari kwa kusudi hili, lakini kukusanya tu data hakuendeshi matokeo.

Wauzaji wa rejareja hawaitaji data zaidi au zana mpya za kuimarisha data. Wanahitaji msaada wa kufafanua mwenendo wa data zao na wanahitaji zana za kuamua kutumia data hiyo. Ziwezeshe timu zako kuchukua hatua juu ya kile wanachojua juu ya wateja wako ili uweze kuunda uzoefu wa kweli wakati wa safari ya ununuzi.

Wauzaji hawahitaji data zaidi. Wanahitaji msaada kuitumia - hiyo ndio sehemu inayokosekana katika ghala la uuzaji wa leo. Tulibuni jukwaa letu la kujumuisha bila mshono ndani ya ghala zilizopo za uuzaji, bila msaada wa timu za IT, na kiolesura kilichorahisishwa cha wauzaji ili wauzaji waweze kujenga na kusawazisha watazamaji kwenye vituo kwa sekunde chache. Fayez Mohamood, mwanzilishi mwenza, na Mkurugenzi Mtendaji wa Bluecore

Kama tishu inayojumuisha kwenye ghala lako la uuzaji, Jukwaa la Uamuzi la Bluecore huunganisha kwa urahisi vyanzo vya data, kama CRM, orodha ya bidhaa na jukwaa la eCommerce, na teknolojia za kituo ambazo zinawasiliana moja kwa moja na wateja wako. Kwa kufanya hivyo, jukwaa linasindika data kubwa kwa sekunde, na kuifanya iweze kuchukua hatua kwa wauzaji kujenga watazamaji, ambayo inaweza kujumuisha wateja wako wenye thamani zaidi, wanunuzi wa punguzo, wateja ambao wako karibu kutapeli. Wauzaji wanaweza kupeleka kampeni kwenye vituo kama barua pepe, kijamii, utaftaji na tovuti.

Pata Maonyesho ya Jukwaa la Uamuzi wa Bluecore

Wacha tuchukue mfano maalum kutoka kwa muuzaji wa viatu vya kimataifa na muuzaji wa mavazi:

Tatizo

Kama mmoja wa wabunifu wa hali ya juu ulimwenguni, wauzaji na wasambazaji wa viatu vya mazoezi ya mwili na mavazi, mavazi na vifaa, chapa hii ya ulimwengu imekuwa ikijulikana kwa kuongoza mwenendo wa dijiti na kutoa hadhira yake uzoefu wa kweli - ndani ya duka na mkondoni. Lakini kama ilivyo kwa wauzaji wengi mkondoni, haswa wale wanaotokana na mashirika makubwa yenye miundombinu tata, kupata na kuchukua hatua haraka kwa data ya wateja imeonekana kuwa ngumu kwa kampuni hiyo.

Ili kushinda changamoto hii, muuzaji aligeukia Bluecore kwa:

  • Changanua na uamue viwango vya ushirika wa mteja kwa kutumia data ya mteja wa wakati halisi
  • Tuma barua pepe zilizosababishwa sana na kibinafsi, yaliyomo kwenye media ya kijamii, onyesha matangazo na uzoefu wa tovuti
  • Gundua ufahamu wa wateja unaoweza kutekelezeka na utengeneze hadhira maalum kwa rejareja kwa sekunde kulingana na data ya kihistoria na algorithms ya utabiri
  • Usawazisha haraka watazamaji kupitia barua pepe, kijamii na njia za tovuti ili kuendesha kampeni za uuzaji za njia nyingi bila kuwapa idara ya IT jukumu

Kabla ya Bluecore, hatukuwa na ufikiaji wa kutosha kwa data ya watumiaji wetu. Hatukuweza kuidhibiti kwa urahisi au kuchukua hatua kutoka kwayo. Tuligundua Bluecore haingeweza kutusaidia tu kutatua shida hii, lakini inaweza kutatuliwa bila kuilemea idara yetu ya ulimwengu ya IT. Hii ilikuwa hatua kubwa ya kuuza kwetu, kwani kigeuzi rahisi na rahisi kutumia cha Bluecore kinaturuhusu kuweka kampeni zetu za uuzaji mahali ambapo zinapaswa kuwa - ndani ya idara ya uuzaji, sio mikononi mwa idara yetu ya IT. Kuwa na uwezo wa kuchukua tena udhibiti wa kampeni zetu za uuzaji ilikuwa kubwa. Hatujaona jukwaa rahisi kutumia au haraka kutekeleza katika zana nyingine yoyote hadi sasa. Meneja Mwandamizi wa Rejareja wa CRM

Muuzaji sasa anatumia Jukwaa la Uamuzi wa Bluecore kuchambua haraka na kuingiza data, kutoa hadhira kwa sekunde na kutekeleza kampeni za njia kuu karibu na uzinduzi mpya wa bidhaa. Hasa, chapa imefaidika na kesi tatu za matumizi ya msingi:

Kuongeza Udhibiti wa Masoko Zaidi na Upataji wa Takwimu

Kabla ya kutekeleza Bluecore, uundaji wa kampeni ya barua pepe ulihitaji usaidizi wa idara ya IT ya kampuni na inaweza kuchukua mahali popote kutoka siku 40 hadi 60 kuzindua. Pamoja na Bluecore, hata hivyo, timu ya uuzaji inaweza kujaribu na kutekeleza kutelekezwa kwa walengwa na lifecycle ilisababisha kampeni za barua pepe kwa siku.

Mbali na kusaidia kuzuia ujumuishaji wa muda mwingi na ngumu wa IT, Bluecore pia ilifanya iwe rahisi kwa muuzaji kuunganisha kampeni hizi na washirika wengine wa teknolojia. Kwa mfano, timu ya uuzaji inaweza kuchukua kampeni inayolenga wanunuzi wa bei ya juu katika miji muhimu (yaani Boston, New York City, Los Angeles) na kujumuisha data na App ya Usawaji wa Handstand kuwapa wanunuzi katika jiografia hiyo kikao cha bure cha mafunzo ya kibinafsi .

Matokeo muhimu ya juhudi hizi ni pamoja na:

  • Uwezo wa kutambua wateja zaidi kwenye tovuti na kuzindua kampeni zaidi za utangazaji na Bluecore ikilinganishwa na jukwaa la awali la muuzaji, SaleCycle
  • Viwango vya juu vya wazi na bonyeza kwa Bluecore kuliko kwa SaleCycle, mwishowe kusababisha kurudi kwa uwekezaji wa 10: 1

salecyle ya bluu

Kuboresha Uendelezaji wa Chapa ya Omnichannel

Wakati muuzaji alitambua hitaji la kupanga mawasiliano thabiti kwenye vituo, iligeukia Bluecore kwa msaada. Chapa hiyo iliondoa juhudi zake za kukuza omnichannel na uzinduzi wa kiatu kipya katika safu maarufu ya viatu vya riadha. Kuanza, kampuni hiyo ilitumia Jukwaa la Uamuzi la Bluecore kujenga hadhira ya wakati halisi ya wateja walio na ushirika mkubwa wa kununua bidhaa kutoka kwa laini ya viatu. Halafu ilitoa uzoefu wa kibinafsi, wa tovuti kwa watazamaji hawa kwa kutumia Bluecore kufanya kazi bila mshono na majukwaa ya kibinafsi ya kibinafsi na kurekebisha ubunifu wa ukurasa wa kwanza-kuruka kuonyesha kiatu kipya na bidhaa zingine kutoka kwa mstari huo. Kampuni hiyo pia ilichukua juhudi hizi kwa njia inayofaa kwa kutumikia mali kama hizo za ubunifu ndani ya matangazo ya Facebook na kupitia kampeni za uuzaji za barua pepe kwa wanunuzi hao walio na ushirika mkubwa wa kununua unaotambuliwa na Bluecore.

Kupanua maisha ya shughuli za uzinduzi wa kampeni na kuweka yaliyomo safi kwa watumiaji wa bei ya juu, timu pia ilianzisha motisha maalum kwa wageni wanaorudia na watumiaji kupokea ujumbe wa kugusa wa pili ambao ulitoa kuingia bure katika moja ya hafla kubwa ya kampuni ya ulimwengu.

Matokeo muhimu ya juhudi hizi ni pamoja na:

  • Kuinua kwa 76% kwa kubofya kwa yaliyomo kukufaa
  • Kuongezeka kwa ubadilishaji kwa zaidi ya 30% juu ya kutelekezwa kwa gari kwa kampeni ambazo zilijumuisha motisha iliyoongezwa ya kuingia kwa hafla ya bure

Kituo cha Bluecore

Kutambua Hadhira Mpya Ili Kulenga Njia Zote

Bluecore pia ilisaidia muuzaji na mpango wa kukuza watazamaji kwenye chaneli mpya kwa kuendesha kampeni ya kijamii iliyofungwa na uzinduzi wa bidhaa mpya ya hype. Kutumia Jukwaa la Uamuzi wa wakati halisi wa Bluecore, kampuni hiyo iliunda watazamaji wa wanunuzi ambao walitazama bidhaa hiyo mpya ndani ya siku 60 zilizopita lakini hawakununua na kuwalenga kupitia matangazo ya Facebook.

Viatu vya Bluecore

Kushinda BluecoreTheClimb

Kwa ujumla, Jukwaa la Uamuzi la Bluecore limesaidia timu ya uuzaji hii kuchukua udhibiti wa data ya mteja, kuifanya data hiyo ifanyike kazi na kuitumia kwa njia ya akili, ya kibinafsi ya kuboresha utendaji kwenye vituo. Tangu afanye kazi na Bluecore, muuzaji amejifunza kuwa kufikia matokeo haya sio juu ya kupata milima ya data ya mteja katika sehemu moja. Badala yake, ni juu ya kuleta mchakato wa uamuzi wa nini cha kufanya na ufahamu huo wote katika jukwaa moja.

Uelewa wa Wasikilizaji

Pamoja na Ufahamu wa Watazamaji, wauzaji wa eCommerce wanapata ufikiaji wa dashibodi ya haraka zaidi na ya kina zaidi ya tasnia kwa ufahamu wa kitabia- na wa bidhaa kwa sehemu yoyote ya watazamaji wanayochagua kuunda. Mara baada ya muuzaji kuunda watazamaji ndani ya Bluecore, sasa wanaweza kupata Ufahamu wa Watazamaji ili kuibua jinsi sehemu fulani inatabiriwa kushiriki na kubadilisha, na kisha kukuza kampeni na mikakati ya kuongeza matokeo.

Pamoja na Ufahamu wa Watazamaji, viongozi wa uuzaji wanaweza kujifunza jinsi sehemu zao za wateja zenye dhamana zinavyofanya kulingana na vikundi vingine vya wateja, na jinsi kampeni zao zinavyokwenda na watazamaji hao. Wauzaji wanaweza kuchambua wiki hii ya data kwa wiki na kupanga mikakati ya uuzaji dhidi ya sehemu maalum za wigo wa wateja wao.

Dashibodi ya Ufahamu wa Watazamaji hujibu maswali kama:

  • Thamani ya hadhira hii ni nini? Kuangalia asilimia ya mapato ya jumla, wastani wa thamani ya agizo (AOV), wastani wa idadi ya bidhaa kwa agizo, wastani wa thamani ya maisha na wastani wa maisha uliotabiriwa
  • Je! Afya ya wasikilizaji hawa ni nini? Kuvunjika kwa wateja waliopotea, wanaofanya kazi na walio katika hatari
  • Ninaweza kuwasiliana wapi na hadhira hii? Maelezo juu ya wateja wangapi katika hadhira fulani wanaweza kufikiwa kwenye idhaa fulani, kama barua pepe, kijamii, onyesho au tovuti
  • Je! Wasikilizaji hawa wanajihusisha vipi na bidhaa? Onyesho la "Rockstars," "Ng'ombe za Fedha" na "Vito vya Siri"
  • Je! Wasikilizaji hawa wanajishughulisha vipi na wavuti yangu? Elewa kwa urahisi mwenendo wa hafla, faneli ya ubadilishaji wa tovuti na kulinganisha hafla za tovuti
  • Je! Wasikilizaji hawa wanajishughulisha vipi na barua pepe zangu? Mtazamo wa kina wa barua pepe zilizowasilishwa, kufunguliwa, na kubofya, na pia kujiondoa kulingana na sehemu za hadhira za kibinafsi
  • Je! Ni wateja gani wanaovutia zaidi? Kuonekana bila majina kwa watumiaji binafsi ambao wamevunjwa na "watumiaji wakuu," "vivinjari bora" na "uwezo mkubwa"

Soma Zaidi juu ya Ufahamu wa Watazamaji

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.