Mazoea 6 Bora ambayo Yataongeza Ushiriki wa Utafiti wa Wateja wako

majibu ya uchunguzi wa wateja

Utafiti wa Wateja unaweza kukupa wazo wateja wako ni kina nani. Hii inaweza kukusaidia kuzoea, na kurekebisha picha yako ya chapa, na inaweza pia kukusaidia katika kufanya utabiri juu ya matakwa na mahitaji yao ya baadaye. Kufanya tafiti mara nyingi kadri uwezavyo ni njia nzuri ya kukaa mbele ya mkondo linapokuja suala la mwenendo na matakwa ya wateja wako.

Uchunguzi pia unaweza kuongeza imani ya wateja wako, na mwishowe, uaminifu, kwani inaonyesha kuwa una nia ya dhati na maoni yao, na unajitahidi kuwaridhisha. Hakikisha kuwaarifu wateja wako juu ya mabadiliko uliyofanya, kulingana na maoni yao. Vinginevyo, juhudi zako zina hatari ya kutotambuliwa. Watu huwa kumbuka uzoefu hasi bora kuliko chanya, kwa hivyo maboresho yanaweza kutambuliwa, kwa sababu tu wateja wako wanaweza kuwa vizuri sana. Vivyo hivyo, inaweza kurudisha wateja ambao umepoteza, ikiwa hapo awali hawakuridhika na biashara yako.

Maoni mazuri juu ya tafiti za wateja pia yanaweza kuongezeka mara mbili kama hakiki za kampuni. Kwa kweli ni mbadala bora kwa kuchapisha hakiki zilizolipwa au zilizoombwa. Hakikisha kuwauliza wateja wako idhini yao, kabla ya kuamua kuweka majibu yao hadharani, hata kama utafiti haujulikani.

Kuna sayansi nzima kwa kubuni dodoso nzuri, ambazo huepuka majibu ya upendeleo, na husimamia kujibu jibu la uaminifu la watu wanaoshiriki kwenye utafiti. Kwa bahati mbaya, kuna mambo mengi ambayo yataathiri majibu ya wateja wako, na mengi yao yako nje ya uwezo wako. Kulingana na habari gani unatafuta kupata, unaweza kutaka kuwauliza maoni mara tu baada ya uzoefu ambao unataka kutathmini. Majibu yatakuwa ya kihemko zaidi kwani washiriki watakumbuka wazi uzoefu wao. Kwa hivyo bado wako chini ya ushawishi wa hisia ambazo wamehusishwa nazo.

Ikiwa unatafuta habari zaidi, basi ni bora kuwapa wateja wako muda, kabla ya kuwachagua. Hii inawapa nafasi ya kutathmini hali hiyo kwa uwazi zaidi. Majibu wanayotoa hayatakuwa ya kweli, lakini hii sio unayopenda kwa njia yoyote. Wateja wako wanahitaji kuridhika, kwanza kabisa, na kuridhika sio lengo.

Urefu wa Utafiti wa Wateja

kuchanganyikiwaIkiwa unataka kupata zaidi kutoka kwa tafiti zako, usifanye maswali ambayo yanaendelea kwa kurasa, na kurasa. Wateja wako wanaweza kuchoka, na kuanza kujibu bila kuzingatia maswali, ili kuimaliza. Kwa kweli, utafiti wako haupaswi kuwa na zaidi ya maswali 30 ya juu. Na inapaswa kuchukua karibu dakika 5 kukamilisha.

Ikiwa una maswali zaidi ya 30 ya kuuliza, au ikiwa muundo wa maswali unachukua zaidi ya dakika 5 kujibu, fikiria kuvunja orodha ya maswali katika tafiti nyingi. Wapange kwa mujibu wa mada yao, ili ujue unatafuta nini.

Mzunguko wa Utafiti wa Wateja

Muda KatiMwelekeo na upendeleo hubadilika kwa kiwango cha haraka sana, kwa hivyo unapaswa kufanya tafiti mara nyingi iwezekanavyo. Hii inatoa nafasi ya kutathmini ufanisi wa dodoso zako, na kuongeza maswali ambayo yameachwa mapema.

Unaweza kutaka kuwa na utafiti mpana ambao unapatikana kila wakati kwenye wavuti ya kampuni yako, kutathmini kiwango cha kuridhika cha wateja wako na bidhaa au huduma zako. Lakini ikiwa unatafuta maoni mahususi zaidi, yaliyolenga somo moja, kuliko unapaswa kutangaza utafiti huo kando.

Maswali ya Maswali ya Utafiti wa Wateja

ConfusedMaswali yasiyo wazi au wazi yana hatari ya kupotosha matokeo ya utafiti wako. Wakati wa mshiriki unapaswa kutumiwa kuzingatia jibu, sio maswali yanamaanisha nini. Katika hali ambazo maswali ni ya kushangaza, mshiriki anaweza kuwa na mwelekeo wa kuchagua jibu bila mpangilio. Na hii inaweza kutoa muundo wa kupotosha.

Zaidi ya hayo, wateja wako wanaweza kukata tamaa kwenye utafiti wote, ikiwa wataona maswali hayaeleweki. Lazima wahisi kama wanatumia wakati mdogo sana kumaliza dodoso, kwa hivyo watajisikia kupendelea kuzingatia kila jibu kwa uangalifu.

Utaftaji wa Maswali ya Utafiti wa Wateja

kuelewaKuna mambo mengi ambayo yataathiri njia ambayo wateja wako wanajibu tafiti zako. Wengine wanaweza kuwa wa hila kama vile unavyosema swali fulani, ikiwa unatumia maneno au la wanaweza kuwa na picha mbaya inayohusiana nao na hata mpangilio ambao unauliza maswali.

Kwa matokeo bora, matokeo yenye kuelimisha zaidi, utataka kuwa na tofauti nyingi kwa njia ambayo utaunda dodoso lako. Unaweza kuuliza swali hilo hilo kwa njia nyingi, ili kuepuka upendeleo kulingana na maneno na kutamka, na unapaswa pia kuzingatia kuchanganya muundo ambao unauliza maswali yako.

Kwa maswali yaliyo na majibu ya chaguo nyingi, fikiria kusogeza chaguo karibu. Kwa njia hiyo, utaepuka kuweka aina ya kawaida kwa wateja wako, na utawalazimisha kufikiria juu ya kila swali peke yao.

Tuzo za Utafiti wa Wateja

ZawadiIkiwa unaona kuwa wateja wako wanasita kuchukua tafiti zako, fikiria kuwapa matibabu kidogo ukimaliza. Kampuni nyingi hutumia mbinu hii kuhamasisha wateja wao kujibu.

Walakini, unaweza kuwa na hatari ya kuwa na watu wanaochukua utafiti tu kwa tuzo, bila kuwa na mwingiliano wowote na kampuni yako. Hakikisha unaongeza njia ya uthibitishaji, kubaini ikiwa wanajua wanachokizungumza wanapojibu maswali yako. Baadhi ya tafiti zinahitaji ujaze habari ambayo imechapishwa kwenye risiti. Unaweza kuongeza vidukizo kwenye wavuti yako, ambazo zimepangwa kuzima baada ya kitendo fulani kufanywa, kama vile kukagua duka la mkondoni, au baada ya kiunga maalum kubofyewa.

Hamasisha Maoni ya Kina

Katika uchunguzi wowote, bila kujali habari unayotafuta, ni ya umuhimu mkubwa kwamba unawapa wateja wako nafasi ya kusema. Maoni ya kina yanaweza kuwa rasilimali muhimu zaidi kuliko maswali ambayo hutoa chaguo kati ya majibu kadhaa.

Jambo lote la tafiti ni kujua vitu ambavyo hukujua kuhusu wateja wako. Maswali na majibu yaliyoundwa na wewe ni bora kutumiwa wakati una nia ya kujua vitu mahususi sana, ambavyo haviruhusu machafuko mengi.

Maoni yanaweza kukupa ufahamu ambao usingeweza kutabiri vinginevyo. Kwa bahati mbaya, ni ngumu zaidi kuwafanya washiriki watumie wakati kuandika majibu marefu kuliko kuwapa chaguo la kutia sanduku. Kwa hivyo, ingawa unatafuta majibu ya kina, endelea kuwa na maswali rahisi, kwa hivyo hawajisikii kama wanatumia jibu nyingi.

Utafiti unaweza kuwa zana muhimu sana wakati wa kutathmini viwango vya kuridhika kwa wateja, na kutabiri mwenendo wa siku zijazo. Pia inaongeza imani ya mteja wako na inathibitisha kwao kuwa unawajali kikweli, na matakwa yao na maoni.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.