Kuwa Chapa ya Chaguo

Picha za Amana 19735551 s

Katika chapisho la hivi karibuni, Seth Godin aliuliza swali muhimu nadhani kila mmiliki wa biashara anahitaji kujibu: Kwanini wewe? Kwanini Sasa?

Hebu uso katika makundi mengi ya bidhaa, lakini kwa hakika katika huduma za mtandao tuna uchaguzi. Linapokuja suala la watoaji wa barua pepe, wenyeji wa wavuti, na programu ya usimamizi wa uhusiano wa wateja, mmiliki wa biashara mwenye akili anapaswa kuuliza rasilimali inayowezekana: Kwa chaguo nyingi, kwanini nikuchague?

Nilipoanza biashara yangu nilijitokeza kwa bei ya chini, wamiliki wengi wa biashara hufanya. Lakini baada ya mwingiliano machache na watoaji wa gharama nafuu, kawaida wakati kitu kilikwenda vibaya, nilijifunza wakati wangu ulikuwa na thamani. Kwa hivyo sasa, ninapotathmini zana na rasilimali mkondoni, nina vigezo kadhaa ambavyo ni muhimu zaidi kuliko bei.

  1. Je! Bidhaa hujaza my mahitaji. Wakati kuna zana kadhaa za CRM zinazopatikana leo, ninatumia Anwani Mbili, kwa sababu ilibuniwa na mtu ambaye alifanya biashara kama yangu. Vichwa, uwanja, dashibodi shirika na mantiki kwangu.
  2. Je! Ninaweza kujua jinsi inavyofanya kazi bila kusoma kipande cha maagizo marefu, au kuwa na mtu anayenipitia. Sina muda wa demo refu katikati ya mchana. Na ingawa ninaweza kusoma (vizuri kabisa) sitaki kuchukua wakati wa kupitia maagizo. Programu kama huduma, inapaswa kuwa huduma ya kibinafsi. Muunganisho wa mtumiaji unapaswa kuwa wa angavu. Nitakuwa tayari kuwekeza wakati wa huduma za hali ya juu, lakini nipe misingi. Mfano wangu unaopenda wa kiolesura rahisi cha mtumiaji:  Mawasiliano ya Mara kwa Mara. (Ninahusu wote wa hapa, na nachukia ukweli kwamba siwezi kuidhinisha yoyote ya kampuni zetu za barua pepe za Indianapolis, lakini sijapata kitu rahisi kutumia)
  3. Msaada wa Kiufundi wa Watu. Wakati ninapofikiria kujisajili kwa zana ya mkondoni, moja ya mambo ya kwanza ninayofanya, kabla ya kuwapa kadi yangu ya mkopo, ni kupiga simu ya msaada wao. Nataka kujua ni mifuatano mingapi ya 2,3,2,1,1,1,1,1 # Lazima nipige mbio kabla ya kupata mtu aliye hai. Na wakati mimi hufanya hivyo, je! Wanafanya kazi mbali na hati, na seti maalum ya maswali, au wana uwezo wa kusikiliza yangu? Wito wajenzi wa fomu mkondonisFomu ya fomu msaada wa kiufundi au Provim na utaona ninachomaanisha. Watu halisi, na uwezo wa kuelewa maswali yako. Wakati GoDaddy imeboreka, subira bado ni ndefu sana, na idadi ya habari ambayo lazima upate kujibu swali mara nyingi haifai.

Hizi ni zangu “Kwanini wewe, kwanini sasa”Vigezo. Labda mimi sio mteja wako anayelengwa. Ikiwa sipo, jisikie huru kupuuza maoni yangu. Lakini usifikirie unajua vigezo vya uamuzi kwa wateja wako. Chukua muda wa kuuliza wateja wako kwanini wamekuchagua, na uboresha uwasilishaji wako kwenye nyanja hizo na bei itakuwa karibu haina maana.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.