Jinsi CRM ya Ecommerce Inanufaisha Biashara za B2B na B2C

Mabadiliko makubwa katika tabia ya wateja yameathiri tasnia nyingi katika miaka ya hivi karibuni, lakini sekta ya biashara ya mtandao imeathirika zaidi. Wateja wenye ujuzi wa kidijitali wamevutiwa na mbinu iliyobinafsishwa, uzoefu wa ununuzi usioguswa, na mwingiliano wa vituo vingi. Mambo haya yanasukuma wauzaji wa reja reja mtandaoni kupitisha mifumo ya ziada ya kuwasaidia katika kudhibiti mahusiano ya wateja na kuhakikisha matumizi ya kibinafsi wakati wa ushindani mkali. Katika kesi ya wateja wapya, ni muhimu