Hatua Saba za Kukutana na Uzoefu wa Mteja Muhimu na Kukuza Wateja Maishani

Wateja wataondoka baada ya hali moja mbaya ya utumiaji na kampuni yako, ambayo ina maana kwamba uzoefu wa wateja (CX) ni tofauti kati ya nyekundu na nyeusi kwenye leja ya biashara yako. Iwapo huwezi kutofautisha kwa kukuletea uzoefu wa kustaajabisha na usio na bidii kila wakati, wateja wako wataendelea kwenye shindano lako. Utafiti wetu, kulingana na uchunguzi wa wataalamu 1,600 wa mauzo na masoko duniani kote, unasisitiza athari za CX kwenye mvutano wa wateja. Pamoja na wateja kuondoka kwa wingi -