Jinsi ya Kuwaweka Watumiaji Wako Wakifurahi Wakati wa Kutoa Sasisho Kuu kwa Maombi Yako

Wateja wenye furaha

Kuna mvutano wa asili katika maendeleo ya bidhaa kati ya uboreshaji na utulivu. Kwa upande mmoja, watumiaji wanatarajia huduma mpya, utendaji na labda hata sura mpya; kwa upande mwingine, mabadiliko yanaweza kurudi nyuma wakati mwingiliano unaojulikana unapotea ghafla. Mvutano huu ni mkubwa wakati bidhaa inabadilishwa kwa njia ya kushangaza - sana hata inaweza kuitwa bidhaa mpya.

At CaseFleet tulijifunza baadhi ya masomo haya kwa njia ngumu, ingawa ni mapema sana katika maendeleo yetu. Hapo awali, urambazaji wa programu yetu ulikuwa katika safu ya ikoni juu ya ukurasa:

Uboreshaji wa Casefleet

Licha ya thamani ya urembo ya chaguo hili, tulihisi kubanwa na kiwango cha nafasi inayopatikana, haswa wakati watumiaji wetu walikuwa wakiangalia programu kwenye skrini ndogo au vifaa vya rununu. Siku moja, mmoja wa watengenezaji wetu alifika kufanya kazi asubuhi ya Jumatatu na matunda ya mradi ambao haukutangazwa mwishoni mwa wiki: uthibitisho wa dhana ya mabadiliko kwa mpangilio. Kiini cha mabadiliko kinachohamisha urambazaji kutoka safu juu ya skrini na safuwima upande wa kushoto:

Uboreshaji wa kushoto wa Casefleet

Timu yetu ilidhani muundo huo ulionekana mzuri na, baada ya kuongeza kugusa kadhaa, tuliiachia watumiaji wetu wiki hiyo tukitarajia kuwa watafurahi. Tulikosea.

Wakati watumiaji wachache walipokea mabadiliko hayo, idadi kubwa hawakufurahi hata kidogo na waliripoti kuwa na shida kusonga karibu na programu hiyo. Malalamiko yao makubwa, hata hivyo, haikuwa kwamba hawakupenda mpangilio mpya lakini kwamba iliwashtua.

Masomo Uliyojifunza: Badilisha Yamefanywa Haki

Wakati mwingine tulibadilisha maombi yetu, tulitumia mchakato tofauti kabisa. Ufahamu wetu muhimu ni kwamba watumiaji wanapenda kudhibiti hatima yao. Wanapolipa maombi yako, hufanya hivyo kwa sababu, na hawataki vipengee vyao vithamini vichukuliwe kwao.

Baada ya kumaliza interface yetu mpya iliyoundwa, hatukuiachilia tu. Badala yake, tuliandika chapisho la blogi juu yake na tukashiriki viwambo vya skrini na watumiaji wetu.

Ubunifu wa Casefleet Badilisha Barua pepe

Ifuatayo, tumeongeza kitufe kwenye skrini ya kukaribisha katika programu yetu na kichwa cha habari kikubwa, nakala iliyotengenezwa kwa uangalifu na kitufe kikubwa cha machungwa kinachokaribisha watumiaji kujaribu toleo jipya. Tuligundua pia kuwa wanaweza kurudi kwenye toleo asili ikiwa wangependa (kwa muda fulani).

Mara tu watumiaji walipokuwa katika toleo jipya, hatua zinazohitajika kurudi nyuma zilipatikana mibofyo kadhaa mbali kwenye mipangilio ya wasifu wa mtumiaji. Hatukutaka kuficha kitufe ili kurudi, lakini pia hatukufikiria itakuwa muhimu kwa watu kugeuza kurudi na kurudi, ambayo inaweza kuwa ikijaribu ikiwa kifungo kingeonekana mara moja. Kwa kweli, ni mtumiaji mmoja tu aliyewahi kurejeshwa wakati wa kipindi cha kuingia kwa mwezi mzima. Kwa kuongezea, wakati tulipobadilisha swichi na kufanya toleo jipya kuwa la lazima karibu watumiaji wetu wote wenye nguvu walikuwa wamebadilisha na kutupa maoni mazuri juu ya toleo jipya.

Kwa kuongezea motisha za ndani ya programu tulizotoa kwa kuzima, tulituma barua pepe kadhaa kuwajulisha watumiaji haswa ni lini mabadiliko ya toleo jipya yatakuwa ya kudumu. Hakuna mtu aliyekamatwa na hakuna mtu aliyelalamika. Kwa kweli, watumiaji wengi walifurahishwa sana na sura mpya.

Changamoto zinazofaa

Bado, ni muhimu kutambua kuwa kutolewa kwa sasisho kwa njia hii sio bure. Timu yako ya maendeleo italazimika kudumisha matoleo mawili tofauti ya codebase sawa na itabidi pia utatue shida ngumu kuzunguka jinsi matoleo yanatumwa kwa watumiaji wa mwisho. Timu zako za ukuzaji na uhakikisho wa ubora zitakwisha na mwisho wa mchakato, lakini labda utakubali kuwa uwekezaji wa wakati na rasilimali ulikuwa mzuri. Katika masoko ya programu yenye ushindani mkubwa, lazima uwafurahishe watumiaji na hakuna njia ya haraka ya kuwafanya wasifurahi kuliko kubadilisha ghafla kiolesura chako.

2 Maoni

  1. 1

    Kwa ujumla, tunaposasisha programu mpya tunahakikisha kuwa ya zamani bado iko kwenye hali ya kazi hadi watu wasasishe hadi toleo jipya zaidi. Uzoefu wowote mbaya utalazimisha mtumiaji kuchagua kutoka kwa huduma zako. Ni muhimu sana kwa wafanyabiashara kuwa na hali hiyo ya ufahamu kabla ya kuzindua programu mpya.

    Kwa kuongezea, waulize watu watoe maoni. Uzinduzi mpya ni wakati ambapo watu wanapenda kushiriki maoni yao kuhusu programu. Ikiwa wana kitu kipya akilini basi watashiriki nawe. Itatengeneza fursa mpya kwa msanidi programu wako kuongeza huduma hiyo watu wanaopendekeza.

    Asante

  2. 2

    Tunapotuma barua pepe kwa mteja wetu kuhusu mabadiliko makubwa kwenye wavuti. Tunawaweka wakifikia wavuti ya zamani pia ikiwa wanataka. Inafanya kuwa vizuri wakati wa kuvinjari. Pia, mtumiaji mwingine anaweza asipende muundo wako mpya ili aina hii ya watumiaji waweze kuharakisha toleo la zamani kwa urahisi.

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.