Vifupisho vya CPI

CPI

CPI ni kifupi cha Viashiria vya Utendaji wa Wateja.

Vipimo vililenga mtizamo wa mteja kama vile muda wa kusuluhisha, upatikanaji wa rasilimali, urahisi wa kutumia, uwezekano wa kupendekeza na thamani ya bidhaa au huduma. Vipimo hivi vinachangiwa moja kwa moja na kudumisha wateja, ukuaji wa usakinishaji na ongezeko la thamani kwa kila mteja.