Vifupisho vya ASA

ASA

ASA ni kifupi cha Kasi ya Wastani wa Kujibu.

Kiashirio cha utendakazi cha ufunguo wa huduma kwa wateja ambacho hupima muda ambao mteja amesubiri kabla ya kuweza kuzungumza na mwakilishi wa huduma kwa wateja.