Sababu 7 Kwa nini Fomu za Kiongozi zimekufa

Sababu 7 Kwa nini Fomu za Kiongozi zimekufa

Wauzaji wa dijiti na maduka ya matofali na chokaa huwa kwenye uwindaji wa njia mpya na za ubunifu za kunasa miongozo zaidi na kuwabadilisha kuwa wateja wanaolipa. Kusema hii ni changamoto kubwa itakuwa jambo la kutisha, kwani ujio wa mtandao umefanya ushindani kuwa mkali kwa kila tasnia inayoweza kufikirika.

Kwa miaka yote, rejareja ingeweka fomu za "Wasiliana Nasi" kwenye wavuti yao na matumaini kwamba vivinjari vyenye nia vitaungana nao. Fomu hizi za "Wasiliana Nasi" ndio sisi wauzaji wa dijiti tunaziita "Fomu za Kuongoza za tuli;" na wakati walitumikia kusudi kama miaka 10-15 iliyopita, sio bora kama vile walivyokuwa. Kwa kweli, ningeenda hadi kusema wamekufa vizuri.

Kama nilivyosema katika nakala zilizopita, media ya maingiliano inakuwa maarufu zaidi kati ya wauzaji (wote wa dijiti na matofali na chokaa), na inachukua nafasi ya haraka ya hitaji la fomu za kuongoza. Bado, unaweza kujiuliza "Ikiwa wauzaji bado wanatumia fomu za kuongoza tuli, kwanini unawaona wamekufa?"

Hapa kuna sababu 7 kwa nini Fomu za Kiongozi zimekufa:

1. Hakuna Mtu Anayetaka Kujaza Fomu Tuli tena

Kwa miaka michache iliyopita, fomu za kuongoza tuli hazikuwa chochote zaidi ya mapambo. Hakuna mtu anayezingatia fomu za kuongoza tena; na kusema ukweli, watumiaji hao hawapokei chochote cha thamani kutokana na kuwasilisha habari zao. Baada ya kuwasilisha habari zao za mawasiliano, ni kama inaingia kwenye shimo jeusi… mpaka mwuzaji atawaita, kwa kweli.

Baada ya watumiaji kuwasilisha habari zao za mawasiliano, matumaini ni kwamba mtu kutoka kampuni atafikia tena habari na rasilimali wanazotafuta. Sasa, ikiwa nimejifunza chochote kama duka la kawaida mkondoni, kusudi la kweli la fomu hizi ni kupata habari zao za mawasiliano na kuziuza kitu. Wakati mwingine uongozi unaunzwa, na wakati mwingine sio. Kwa vyovyote vile, watumiaji wengi ambao kwa hiari hujaza fomu ya kuongoza labda bado wako juu ya faneli ya ununuzi (au katika awamu ya utafiti) - ikimaanisha kuwa hawako tayari kununua bado.

Kuna ilikuwa hatua kwa wakati wakati kujaza fomu ya kuongoza tuli ilikuwa kitu ambacho watumiaji walifanya kupata habari ya ziada. Walakini, na ujio wa wavuti, watumiaji wamechagua zaidi juu ya bidhaa na huduma wanazowekeza ndani - na ni kweli! Kuna chaguo zaidi kwa watumiaji kuchagua, kwa hivyo wanachukua wakati wa kufanya utafiti huo. Ikiwa bado wanatafuta habari ya ziada, labda hawataki kuuzwa kwa mara moja.

Uzoefu wa maingiliano (au fomu zinazoongoza za kuingiliana) hupita haraka fomu za kuongoza kama njia inayopendelewa ya kukamata risasi kati ya biashara za mkondoni. Sababu ya hii ni kwa sababu inaruhusu watumiaji kuwa na mazungumzo ya kushiriki ya njia mbili na wavuti yako ili kupata majibu wanayotafuta.

Wacha tuseme, kwa mfano, mtumiaji anataka kujua ni chaguzi gani za ufadhili bora kwa hali yao kabla ya kununua fanicha. Mfano mzuri wa uzoefu muhimu wa mwingiliano utakuwa tathmini inayomtathmini mtumiaji kwa msingi wa mtu binafsi (kulingana na habari ya kipekee wanayotoa) na kuwapa suluhisho la kuaminika. Hii, kwa kweli, inaongoza kwa hatua yetu inayofuata….

2. Uzoefu wa maingiliano Hutoa Viwango vya Juu vya Uchumba

Tofauti na fomu za kuongoza tuli, uzoefu wa maingiliano huruhusu watumiaji kuwa na mazungumzo na wavuti yako. Badala ya "kujaza nafasi zilizoachwa wazi" (Jina, barua pepe, simu, maoni), mazungumzo hufanyika kupitia safu ya maswali na majibu. Kwa sababu ya hii, viwango vya ushiriki wa wavuti kawaida huwa juu sana kuliko ile ya wavuti zilizo na fomu za kuongoza za tuli.

Moja ya aina ya uzoefu wa maingiliano ya kawaida ni tathmini. Katika uzoefu wa tathmini, chapa huuliza watumiaji maswali tofauti ili kufikia hitimisho juu yao na kuwapa suluhisho linalowezekana kwa shida yao ya sasa. Wacha tuseme, kwa mfano, mtumiaji anatembelea tovuti ya tata ya ghorofa na anajaribu kujua ni mpango gani wa sakafu watakaoenda nao (na kuna mengi ya kuchagua). Inageuka kuwa hii ni shida ya kawaida kwa wakodishaji wengi watarajiwa. Njia nzuri ya kutatua suala hili na kuongeza ujasiri wa watumiaji ni kuunda tathmini ambayo inatoa maoni ya mpango wa sakafu. Katika uzoefu, wavuti inaweza kuuliza maswali kadhaa ya kuchagua (Ex: "Je! Ni watu wangapi katika familia yako? Je! Una watoto? Je! Una wanyama wa kipenzi wakubwa ?, nk") na majibu yaliyotolewa na mtumiaji yatatoa hitimisho .

Sasa, unaelewa ninachomaanisha ninaposema "watumiaji wanaweza kufanya mazungumzo na wavuti yako?" Tovuti huuliza maswali na watumiaji hujibu na kujibu maswali hayo. Kwa sababu mazungumzo kawaida huchukua muda mrefu kidogo kuliko kujaza tu fomu, hiyo inamaanisha ushiriki kwenye wavuti yako kawaida ni mrefu pia. Kwa kuongezea, baada ya mteja kupewa suluhisho linalowezekana (wacha tuseme, kwa sababu ya maelezo, ni chumba cha kulala 2, mpango wa sakafu ya bafu 1.5), nafasi ni nzuri kwamba mtumiaji atataka kukaa kwenye wavuti yako na kufanya utafiti kidogo juu ya suluhisho hilo (au mpango wa sakafu, badala). Fomu za kuongoza tuli hazipei suluhisho la haraka; kwa hivyo ni sababu gani halisi ambayo mlaji atalazimika kukaa kwenye wavuti yako mpaka watakapokuwa wameitwa na mwuzaji? Hii ndio sababu ushiriki kawaida huwa chini sana kwenye wavuti zilizo na fomu za kuongoza za tuli.

3. Pamoja na Kujishughulisha kwa Juu Kunakuja Mabadiliko ya Juu

Kama nilivyosema hapo awali, watu hawana nia ya kujaza fomu za kuongoza za tuli. Tena, habari zao huenda kwa tupu isiyojulikana (mpaka wanapigwa beji na muuzaji, ambayo mara nyingi huwa hivyo) na hawapati mara moja chochote cha thamani baada ya kuwasilisha habari zao za mawasiliano. Kwa njia nyingi, watumiaji huhisi kama wananyang'anywa. Wanaahidiwa kitu cha thamani, lakini sio kila wakati unapata. Hii ndio sababu watumiaji hawajazi fomu za kuongoza tuli.

Moja ya sababu kuu kwa nini uzoefu wa maingiliano hufanya kazi ni mafanikio sana kwa sababu inaruhusu chapa kimsingi kutoa ahadi wanazoweza kutimiza! Badala ya kulazimika kusubiri habari ya ziada kutoka kwa mwakilishi wa mauzo, wanaweza kupata suluhisho ndani ya suala la dakika. Ikiwa watumiaji wamehakikishiwa suluhisho la haraka, sio tu wataanzisha uzoefu; watakamilisha uzoefu na kubadilisha kutoka kwa mlaji kuwa mwongozo kamili. Wateja hawataki kusubiri mtu mwingine ili awape thamani ya biashara ya gari lao, na hawataki kuuzwa kwa mpango wa sakafu wa bei ghali katika ghorofa. Wateja wangeamua kuweka mayai yao kwenye kikapu kimoja kwanza kabla hata ya kuingia katika ununuzi / ukodishaji.

Suluhisho la shida ya mtumiaji ni motisha ya mwisho kwao kumaliza uzoefu. Namaanisha, uzoefu wa maingiliano unaweza kuchukua muda mrefu kidogo (kwani watumiaji wanahitaji kujibu maswali kupata matokeo yao), lakini ikiwa inamaanisha kupata mara moja kitu cha thamani ambacho kitawasaidia na uamuzi wao wa ununuzi, watachukua muda wa ziada. Na kwa hivyo tu tuko wazi, motisha inaweza kuwa chochote unachotaka wawe. Inaweza kuwa thamani ya biashara, tathmini (au ripoti), kuponi au punguzo, e-kitabu - chochote moyo wako unatamani.

Sababu 7 Kwa nini Fomu za Kiongozi zimekufa

4. Uzoefu wa maingiliano ni Customizable sana

Haijalishi ni nani anatembelea wavuti yako, fomu za kuongoza tuli zitatazama na kufanya kazi kwa njia ile ile. Kuna nafasi ya kujaza jina lako, nambari yako ya simu, anwani yako ya barua-pepe, na wakati mwingine kuna nafasi ya maswali au maoni. Hiyo kimsingi ni kiwango kamili cha fomu za kuongoza tuli. Wakati mwingine unaweza kubadilisha swali, na wakati mwingine huwezi. Kwa vyovyote vile, kimsingi ni chombo cha kukamata habari za mawasiliano - na sio zaidi ya hiyo.

Uzoefu wa maingiliano, hata hivyo, unamiliki uwezekano wa kutokuwa na mwisho wa ubinafsishaji. Uzoefu wa maingiliano sio tu unakidhi malengo yako ya biashara, bali yanakidhi mahitaji ya watumiaji wako pia. Kanuni pekee kwa uzoefu unaounda ni kwamba unaahidi kitu cha thamani. Inaweza kuwa tathmini, punguzo, thamani ya biashara, kuingia kwa sweepstakes - kitu chochote ambacho kitashawishi msingi wako wa watumiaji wa kutosha kupata uzoefu kamili.

Licha ya kuweza kubadilisha aina halisi ya uzoefu (na kubadilisha maswali yako), jambo jingine nzuri ni kwamba chapa yako ina udhibiti kamili juu ya muonekano wa uzoefu wa maingiliano. Kila kitu kutoka kwa mpango wa rangi, hadi picha, na muhimu zaidi, chapa, ni juu ya hiari ya muumbaji. Njia gani bora ya kuhalalisha chapa yako kuliko kuihusisha na fomu zako za mwingiliano wa risasi? Mtumiaji sio tu atajua kuwa habari hiyo inakwenda kwako moja kwa moja, lakini chapa hiyo itatoa wazo kwamba wanapata kile wanachoomba.

Nadhani uhakika ninajaribu kusema ni kwamba aina hizi zote za uzoefu zinavutia. Sio fomu wazi ambayo hukuruhusu tu kuingia maandishi. Watumiaji hawapaswi tena "kusema na ukuta." Tovuti yako inaweza kukusanya habari maalum kutoka kwa mtumiaji na kutoa kitu cha thamani kulingana na habari ambayo imekusanywa. Fomu ya kuongoza tuli haiwezi kufanya hivyo.

5. Ni Rahisi Kujitofautisha Na Washindani Wako

Ingawa fomu za kuongoza tuli sio njia maarufu kwa watumiaji kuuliza juu ya habari zaidi, bado kuna tani za kampuni ambazo huchagua kupiga fomu hizi kwenye wavuti zao. Na wakati idadi ya chapa inayotumia uzoefu wa maingiliano inaongezeka kwa kasi, chapa yako itaweza kujitokeza kati ya washindani wake. Kwa nini? Kweli, wacha tuseme dhahiri - sio kila mtu anatumia yaliyomo kwenye maingiliano kwa mahitaji yao ya kukamata. Ikiwa utaweka aina yoyote ya uzoefu wa maingiliano kwenye wavuti yako, itasimama mara moja kwa watumiaji wako. Badala ya kujaza fomu ya kawaida ya tuli na kusubiri majibu, wanajibu maswali na kitu cha thamani. Uzoefu peke yake ni tofauti SANA.

Pili, hatupaswi kusahau juu ya hali ya ubinafsishaji wa fomu za kuongoza zinazoingiliana. Sio tu muonekano wa jumla wa fomu inayoongoza ya mwingiliano itaonekana akilini mwa mtu, lakini uzoefu halisi (tathmini, tathmini ya biashara, jaribio, mchezo, n.k.) ni ya kukumbukwa na kitu ambacho washindani wako labda hawako ' t kufanya…. bado.

6. Fomu za Kiongozi Tuli Haiwezi Kukamata Kiasi cha Wauzaji wa Dijiti wa Takwimu Wanaohitaji

Je! Ni sehemu gani za kawaida unazoona katika fomu ya kuongoza tuli? Jina, simu, anwani ya barua pepe, aina ya uchunguzi (mara nyingi huanguka chini) na wakati mwingine eneo la maoni na maswali. Hiyo sio habari nyingi, sivyo? Maelezo ya mawasiliano ya mteja haitoi ufahamu wowote juu ya kile kinachomfanya mtumiaji huyo kuwa wa kipekee. Hakuna habari kuhusu upendeleo wa ununuzi, muda wa ununuzi, maslahi ya watumiaji - orodha inaendelea. Kwa sababu hakuna ubinafsishaji mdogo unaohusika na fomu za kuongoza tuli, hauwezi kuuliza watumiaji maswali juu ya vitu ambavyo chapa yako inataka kujua zaidi.

Kwa kuzingatia jinsi fomu za kuongoza zinazoingiliana zinavyoweza kubadilishwa, chapa yako ina udhibiti kamili juu ya maswali yoyote na maswali yote yanayoulizwa. Ikiwa unataka kujifunza zaidi juu ya kile mteja anapenda kununua au ikiwa ana nia ya kujifunza juu ya chaguzi za ufadhili, unachohitaji kufanya ni kuuliza. Ni muhimu kuuliza maswali haya maalum kwa watumiaji wako kwa sababu inasaidia wewe (muuzaji wa dijiti) kupata uelewa mzuri wa msingi wa watumiaji wako na jinsi ya kuyauza baadaye.

Mbali na kusaidia wauzaji wa dijiti kama wewe mwenyewe, timu yako ya mauzo (ikiwa inafaa) inaweza kuchuja habari iliyopokelewa kwa kiwango cha mtu binafsi, kujenga wasifu wa watumiaji na kubadilisha ufuatiliaji wao kulingana na habari ya kipekee kwenye wasifu wao.

7. Watumiaji huhifadhi Habari Zaidi

Pamoja na kuweza kuuliza maswali ya kipekee, uzoefu wa maingiliano pia hutoa chapa na fursa ya kuarifu na kubaki juu ya akili. Baada ya mtumiaji kumaliza uzoefu wa maingiliano kwenye wavuti yako (na amepokea motisha yao kwa njia ya tathmini, tathmini, punguzo, n.k.), chapa yako inaweza kutoa habari muhimu zaidi - labda juu ya jinsi ya kutumia motisha waliyokuwa nayo zinazotolewa. Wacha tuseme, kwa mfano, wewe ni mtumiaji unatembelea wavuti ya wafanyabiashara. Unakamilisha tathmini ya biashara na unapewa thamani ya biashara yako.

Kwa hivyo, sasa ni nini? Kweli, uuzaji huo unaweza kutoa habari zaidi juu ya kile wanaweza kufanya ili kuhakikisha hizo miongozo ya gari iliyokamatwa kupata thamani zaidi kutoka kwa biashara yao. Inaweza kuwa katika mfumo wa chaguzi za ziada za uzoefu wa mwingiliano. Uzoefu mmoja unaweza kuwa kutathmini ikiwa wanapaswa kununua "zilizotumiwa au mpya," na nyingine inaweza kuwa juu ya kutafuta chaguzi bora za ufadhili. Chochote uzoefu uliochaguliwa, habari hiyo ya ziada inaruhusu watumiaji kufikiria kweli juu ya kila uamuzi wanaofanya na chapa yako. Pia, wacha tuwe waaminifu kabisa - kadiri walivyo juu-akili na chapa yako inapoonekana zaidi, ndivyo uwezekano wa watumiaji utakumbuka tu chapa yako.

5 Maoni

  1. 1
  2. 2
  3. 4

    Makala yenye kuelimisha! Inathaminiwa sana. Lakini tafadhali tumia tahadhari wakati wa kutoa mifano. Jamii ya ghorofa ikiuliza "Je! Una watoto?" itakuwa inakiuka Sheria ya Makazi ya Shirikisho. Hali ya kifamilia ikawa darasa lililolindwa mnamo 1988. Asante sana!

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.