Mazoea 5 ya simu ya biashara ambayo huharibu chapa yako

simu

simuKuendesha biashara ndogo ni ngumu na inasumbua. Wewe huvaa kila wakati kofia nyingi, kuzima moto, na kujaribu kufanya kila dola kunyoosha iwezekanavyo.

Unazingatia wavuti yako, fedha zako, wafanyikazi wako, wateja wako, na chapa yako na unatarajia unaweza kufanya maamuzi mazuri kila wakati.

Kwa bahati mbaya, na mwelekeo wote wamiliki wa biashara ndogo wanavutwa, inaweza kuwa ngumu kuweka wakati wa kutosha na umakini katika chapa. Walakini, chapa ni moja ya mambo muhimu sana au biashara yako na inaweza kuwa na uhusiano mkubwa na maoni ya kwanza unayowapa wateja wako watarajiwa.

Sehemu kubwa ya hisia ya kwanza ni jinsi unavyojibu simu wakati matarajio yataita biashara yako. Biashara nyingi ndogo zinajaribu kupata bei rahisi na mfumo wa simu wa chini kuliko mtaalamu na kwa bahati mbaya hii inaweza kuharibu maoni ya kwanza. Hapa kuna vitu kadhaa naona mengi ambayo yanaweza kuwa shida.

1. Kutumia nambari yako ya simu kama nambari yako ya simu ya biashara. Hata kama wewe ni solopreneur, hii sio wazo nzuri. Kila mtu anaweza kusema wakati anapiga simu ya rununu, haswa inapoenda kwa barua ya sauti na anatoa salamu ya kawaida ya barua ya sauti. Inatoa maoni ya amateurish kwa wapiga simu na ishara kwamba wewe ni duka la mtu mmoja. Hakuna chochote kibaya kwa kuwa duka la mtu mmoja lakini kuivutia kwa njia hii sio bora.

2. Kujibu simu kwa "hello?" na hakuna kitu kingine. Ikiwa ninaita biashara, ninatarajia mtu anayejibu simu aseme jina la biashara na kufuatiwa na salamu ya kitaalam. Ikiwa ninapigia simu moja kwa moja au nimehamishwa tu, ni sawa kuacha jina la biashara lakini nitatarajia kumsikia mtu huyo akijibu kwa jina. Ni heshima ya kitaalam na inasaidia kuweka sauti sahihi kwa mazungumzo ya biashara.

3. Sanduku la barua la "jumla". Unapopigia simu biashara na hakuna anayejibu, je! Wakati mwingine unapata sanduku la barua "la jumla" na hakuna chaguzi zingine? Je! Unaamini kuwa kuacha ujumbe kutasababisha majibu? Wala mimi. Kwanza, pata mpokeaji (au mzuri huduma ya kupokea wageni). Hali nzuri ni kwamba wapigaji watapata mtu halisi kila wakati. Ikiwa huna mpokeaji, angalau mpe mhudumu wa kibinafsi ambaye atamruhusu mpigaji apate mtu anayefaa kumuachia ujumbe.

4. Mstari ambao haukubali barua ya sauti. Hii ni mbaya zaidi kuliko sanduku la barua la "jumla". Mara kwa mara ninapopigia biashara na hakuna anayejibu, nitatumwa kwa salamu ambayo inaniambia nisiache barua ya sauti kwa sababu haitachunguzwa. Kweli? Huu ni ujinga tu. Kila mtu yuko na shughuli nyingi na ikibidi nipe muda wa kupiga simu tena kwa matumaini ya kufikia mtu, nina uwezekano wa kuendelea. Nimeona kwamba ofisi za matibabu huwa na hatia hii.

5. Huduma ya bei nafuu ya VoIP. Sauti juu ya IP ni nzuri na imetoka mbali. Walakini, bado inaweza kusababisha maswala kadhaa katika ubora wa sauti na inaweza kuunda kuchelewesha kwa mazungumzo ya njia mbili, vile vile. Kwa sababu hii, sio bora kutegemea Skype, Google Voice, au huduma zingine za bure kwa laini za biashara za msingi. Ikiwa utaenda njia ya VoIP, ni bora kuwekeza katika suluhisho la kitaalam la VoIP ambalo litakupa sauti wazi na uaminifu. Ni mambo machache yanayokatisha tamaa kuliko kujaribu kufunga mpango wa biashara wakati unajitahidi kuwasiliana na mteja wako juu ya laini za simu zisizoaminika.

Haichukui bidii kuunda uzoefu wa simu kwa wataalamu wako lakini inaweza kuleta athari kubwa kwa maoni ya kwanza wanayo wakati wa kupiga simu. Katika SpinWeb, Tumegundua kuwa timu kubwa ya wapokeaji + iPhones inafanya kazi vizuri kwetu. Inalipa kufikiria juu ya jinsi mtaalam biashara yako inasikika wakati mtu anapiga simu.

8 Maoni

  1. 1
  2. 3
  3. 4

    Sikubaliani na # 1. Wakati wa kufanya biashara ya peke yako, hakuna kitu kibaya kwa kutumia simu ya rununu kama laini yako kuu. Ikiwa unabadilisha salamu na kuiweka mtaalamu unapojibu simu, hakuna tofauti. Ni rahisi zaidi kuliko kufungwa kwa simu ya mezani au eneo (ndio, hata na teknolojia yote ya usambazaji wa simu na vile) na inaniruhusu kutoa uzoefu bora, wa haraka wa huduma kwa wateja wangu.

  4. 5

    Nimetumia simu ya rununu kwa miaka 5 iliyopita. Ninaitumia kwa sababu ni laini tofauti na simu yangu ya nyumbani. Inayo ujumbe kama biashara, na wakati wowote nikijibu, rafiki au biashara, nasema, Halo, huyu ni Lisa Santoro. Sijui ni nani simu ya rununu ambayo umepiga lakini habari hii imepitwa na wakati.

    • 6

      Unapopiga simu ya rununu na kupata barua ya sauti, ni dhahiri kuwa ni simu ya rununu inayotokana na salamu ya barua ya sauti, isipokuwa ikiwa imeboreshwa, ambayo watu wengi hawafanyi. Ikiwa unapiga simu nambari ya biashara kwa kampuni na huenda kwa barua ya sauti ya simu ya rununu, inaweza kuwa ishara hasi kidogo ikiwa kampuni inavutiwa na kuangalia mtaalamu. Biashara zingine ni sawa na picha ya solopreneur. Wengine sio. Asante kwa maoni! 🙂

  5. 7

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.