2014: Mwaka wa Uzoefu wa Wateja

uzoefu wa wateja

Ninatumahi kuwa kila mwaka ni mwaka wa uzoefu wa wateja kwa kila moja ya kampuni zetu, sivyo? Najua hiyo sio kichwa kilichokuwa kikiepuka. Hapo zamani nilisema kuwa huduma ya wateja sasa ni msingi wa mkakati wa kila kampuni wa kijamii. Kwa sababu ya tabia ya asili ya watumiaji kushiriki na kutafiti habari mkondoni juu ya bidhaa wanazotumia, kampuni wanazofanya kazi na chapa wanazopenda au kufadhaishwa na, mkakati wa kila kampuni ya media ya kijamii inaweza kuharibiwa sana au kuboreshwa na echos ya uzoefu wa wateja kwenye mtandao.

Wakati majukwaa ya kijamii yanakua na kupanuka katika 2014, ndivyo pia kiwango ambacho wateja wanasema na kushiriki kwenye media ya kijamii. 2014 bila shaka ni mwaka wa uzoefu wa wateja na hii yote inaongezewa na media ya kijamii. Katika infographic hii tutajadili kwanini sasa ni wakati wa kutumia akili ya kijamii kukamilisha uzoefu wa mteja na jinsi unaweza kuchukua hatua.

Mabadiliko yamefungwa moja kwa moja na chaguo la kihemko ambalo mtumiaji au biashara hufanya mara tu wanapoamini wanafanya uamuzi mzuri wa ununuzi. Kwa kuwa huduma kwa wateja ndio nambari ya 1 ya uaminifu, sio busara kwamba lazima uwe na uzoefu mzuri wa wateja ili kufikia, kupata na kuvutia wateja mkondoni.

MtejaXperience_info

Unafikiri?

Tovuti hii inatumia Akismet kupunguza spam. Jifunze jinsi maoni yako yanasindika.