Hatua Saba za Kukutana na Uzoefu wa Mteja Muhimu na Kukuza Wateja Maishani

Wateja wataondoka baada ya hali moja mbaya ya utumiaji na kampuni yako, ambayo ina maana kwamba uzoefu wa wateja (CX) ni tofauti kati ya nyekundu na nyeusi kwenye leja ya biashara yako. Iwapo huwezi kutofautisha kwa kukuletea uzoefu wa kustaajabisha na usio na bidii kila wakati, wateja wako wataendelea kwenye shindano lako. Utafiti wetu, kulingana na uchunguzi wa wataalamu 1,600 wa mauzo na masoko duniani kote, unasisitiza athari za CX kwenye mvutano wa wateja. Pamoja na wateja kuondoka kwa wingi -

Matukio ya Mtandaoni Sio Lazima Yanyonyeshe: Idara za Uuzaji Zinaweza Kuwafanya Wapendeze

Sote tulishiriki katika matukio mengi ya mtandaoni wakati wa janga hili - kila mwingiliano wa binadamu ukawa mkutano wa Zoom au Meets. Baada ya miaka miwili ya kutazama skrini, ni vigumu kuwafanya watu wasikilize tukio lingine la mtandaoni au la kuchosha. Kwa hivyo, kwa nini timu bora za uuzaji zinawekeza katika hafla za mtandaoni na wavuti? Inapotekelezwa vyema, matukio ya mtandaoni husimulia hadithi ya chapa katika umbizo la kuona na yanaweza kunasa a

Usanifu wa Data: Fafanua, Jaribio, na Ubadilishe

Ingawa mashirika yanahama kuelekea kuanzisha utamaduni wa data katika biashara yote, mengi bado yanatatizika kupata data zao sawa. Kuchota data kutoka kwa vyanzo tofauti na kupata miundo na uwasilishaji tofauti wa kile kinachopaswa kuwa taarifa sawa - husababisha vikwazo vikubwa katika safari yako ya data. Timu hupitia ucheleweshaji na makosa zinapotekeleza shughuli zao za kawaida au kupata maarifa kutoka kwa mkusanyiko wa data. Matatizo kama haya yanalazimisha biashara kuanzisha utaratibu wa kusawazisha data -

Maropost Marketing Cloud: Multi-Channel Automation kwa Barua pepe, SMS, Wavuti, na Mitandao ya Kijamii

Changamoto kwa wauzaji bidhaa wa leo ni kutambua kuwa matarajio yao yote yako katika sehemu tofauti katika safari ya mteja. Siku hiyo hiyo, unaweza kuwa na mtu anayetembelea tovuti yako ambaye hajui chapa yako, mtarajiwa anayetafiti bidhaa na huduma zako ili kutatua changamoto zao, au mteja aliyepo ambaye anaona kama kuna bidhaa na huduma zinazopatikana. kupanua uhusiano wao wa sasa. Hii ni ngumu, bila shaka,

Kuelewa APIs ya Kutambua Anwani, Usawazishaji, na API za Uthibitishaji wa Utoaji

Toleo muhimu ambalo wateja wetu wengi wanathamini ni barua zetu za moja kwa moja zinazoweza kufuatiliwa. Kwa msimbo thabiti wa QR, tunaweza kutambua kila mpokeaji barua pepe ya moja kwa moja anayetumia simu yake mahiri kufungua mwito wa kuchukua hatua... kutoka kwa kupiga nambari ya simu au kuratibu miadi. Tunaweza hata kusukuma rekodi ya tukio kwa mpokeaji mahususi kwa mfumo wao wa usimamizi wa uhusiano wa wateja… au wasiliana na mwakilishi wa mauzo na shughuli. Ingawa faida ya uwekezaji ni bora,